Forum Discussion
yachting-thommeret
Première note
Première noteShopify>Pennylane non fonctionnel
Bonjour,
Au vu de la pauvreté de la documentation de Chift pour configurer le lien entre Shopify et Pennylane, j'appelle à l'aide.
Malgré le log qui indique que les commandes Shopify sont bien transférées, ces commandes n'apparaissent pas dans Pennylane. Qqun a déjà été confronté au probleme?
Merci d'avance.
Bonjour yachting-thommeret,
Afin d'obtenir la meilleure aide possible, je vous invite à contacter le service technique Pennylane, accessible depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter 😊
Ils pourront ainsi voir avec vous toutes les configurations et identifier l'origine du problème pour le résoudre.
10 Réponses
fcedolinBonjour, yachting-thommeret et jdachary je confirme qu'il faut utiliser l'intégration "Pennylane Connect" et non celle Pennylane / Chift.
Celle "Pennylane Connect" s'appelle Pennylane Facturation dans Shopify, et déclenche après paramétrage la création d'une facture dans Pennylane : cf la capture ci joint pour choisir la bonne intégration depuis "App" dans Shopify.
jdacharyÉcho naissant
Bonjour, comment paramétrer Pennylane connect svp ? J'ai bien ouvert un ticket mais la réponse tarde à arriver.
Merci.
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour jdachary,
Avez-vous eu un retour entre temps ? 😊
- jdachary
Bonjour Brenda_Diakite ,
Pas vraiment, j'ai trouvé tout seul sur Google.
Votre service client n'a pas su me rediriger vers Pennylane connect, ils connaissaient pourtant ma problématique. Bizarre.
Camille67Bonsoir, avez-vous pu avoir un retour de Pennylane et avez-vous réussi à intégrer les commandes ?
Merci d'avance.
yachting-thommeretBonjour,
Oui via Pennylane Connect et non par Chift.
- yachting-thommeret
Bonjour, Aucune réponse sur le Chat. Comment faut-il vous contacter? Est ce qu'il y a de la documentation pour la configuration du lien Shopify>Chift>Pennylane?
Merci
- Brenda_Diakite
Bonjour yachting-thommeret,
Je vois que vous avez bien échangé avec le support et que cela semble avoir été résolu 😊
- Brenda_Diakite
Bonjour yachting-thommeret,
Afin d'obtenir la meilleure aide possible, je vous invite à contacter le service technique Pennylane, accessible depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter 😊
Ils pourront ainsi voir avec vous toutes les configurations et identifier l'origine du problème pour le résoudre.
