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Loïc_ch
Première note
Première noteDéconnecter un connecteur Powens
Bonjour,
Avec l'arrivée de la facturation électronique, j'ai désormais des doublons de factures. J'avais encore Free et Orange connectés via Powens, et je recevais encore mes factures Free via Powens.
Désormais, je les reçois aussi via facture électronique. J'ai archivé les doublons, mais je voulais donc supprimer le connecteur Powens pour éviter les doublons à l'avenir.
Or, au moment de supprimer le connecteur, je vois le message "Votre historique (transactions et soldes) sera supprimé". Cf. ci-dessous.
Est-ce une erreur de Powens ?
Comment supprimer la connexion sans perdre les factures déjà enregistrées ?
Comment éviter les doublons à l'avenir ?
Merci d'avance pour la réponse,
Cordialement
1 Réponse
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour Loïc_ch,
En effet, avec l'arrivée de la facturation électronique, il n'est plus nécessaire de conserver ces connecteurs. N'ayant pas la possibilité d'avoir directement la même vue que la vôtre, je vous invite à contacter le service support à ce sujet.
Ils seront plus à même de vous aider, et d'indiquer s'il s'agit d'un bug ou non 😊
