Webinar Facturation électronique Inside : l'essentiel du live du lundi 16 février

1. En bref

Ce live est le prolongement d'une session sur la monétisation des services liés à la réforme de la facture électronique (RFE). L'enjeu n'est plus seulement de comprendre la technique, mais de transformer cette contrainte en opportunité commerciale pour les cabinets. Le message est clair : l'expert-comptable doit passer du rôle de "teneur de comptes" à celui de "médecin de famille" des entreprises.

2. Évolution chez Pennylane

Pennylane adapte son outil pour soutenir la stratégie des cabinets :

• Gestion Interne et CRM : Pennylane développe une extension commerciale pour permettre aux cabinets de piloter leur portefeuille, de suivre la maturité digitale des clients et de gérer le déploiement des offres de services.
• Automatisation des mandats : Depuis 10 jours, les relances pour la signature des mandats PA (Plateforme Agréée) sont automatiques (une fois par semaine), libérant du temps aux collaborateurs.
• Portabilité (Mars) : La fonctionnalité permettant de "récupérer" un client déjà inscrit sur une autre plateforme (ex: Qonto) est en phase de test. Elle sera déployée progressivement (10 % des cabinets d'abord) début mars.
• Éditeur de facturation : Une équipe dédiée travaille sur les 42 cas d'usage complexes (BTP, retenues de garantie, etc.) pour élargir la profondeur fonctionnelle de l'outil dans les 6 prochains mois.

3. Actualité liée à la réforme

• Le Pilotage DGFIP : 25 000 entreprises clientes de Pennylane ont déjà consenti à rejoindre le pilote. Antoine rappelle que le consentement doit être recueilli auprès du client final (via une fenêtre pop-up dans leur espace gestion) car la DGFIP refuse la délégation de consentement par l'expert-comptable.
• Interopérabilité et API AFNOR : Bien que les PA soient techniquement capables de s'envoyer des factures, l'accès automatique aux flux par un tiers (le cabinet) reste complexe. Pennylane est l'une des rares plateformes à proposer une API au format AFNOR, mais la standardisation du marché prendra du temps.
• Accès garanti : Dans un débat récent sur le marché, Pennylane a tranché : même en cas de difficulté financière ou d'arrêt de paiement, l'accès à la PA et aux factures est garanti pendant 12 mois.

4. Questions / Réponses des participants

Q : Comment segmenter efficacement mon portefeuille client pour la réforme ?
R : Il faut identifier le secteur d'activité, la soumission à la TVA et, surtout, l'outil actuel (Word, Excel ou logiciel spécialisé). Guillaume rappelle que cette information est souvent déjà connue des collaborateurs, mais qu'elle doit être centralisée. Des outils comme la matrice de la Pennylane Academy ou l'outil du CROEC Île-de-France sont disponibles pour aider à cette qualification.

Q : Comment évaluer la maturité digitale d'un client sans lui demander directement ?
R : L'information se trouve au sein du cabinet. En regardant si le client utilise déjà une solution de facturation ou s'il envoie encore des fichiers Word/Excel, vous avez votre réponse. L'enjeu est de mettre cette connaissance par écrit pour piloter vos offres.

Q : Est-il prévu d'afficher le logiciel de facturation du client dans le dashboard des mandats ?
R : Non, ce dashboard est un outil technique d'inscription. Cette information métier sera intégrée dans les futures fonctionnalités de "Gestion Interne" et de CRM de Pennylane pour une vision plus commerciale du portefeuille.

Q : Avez-vous réfléchi à des missions récurrentes (validation de factures, e-reporting) et leur tarification ?
R : Pennylane y travaille via le Club RFE sur la communauté. L'idée est de co-construire ces offres avec les cabinets. Pennylane agira comme une "régie marketing" en fournissant des supports de vente et des livrables prêts à l'emploi pour des services comme le suivi des litiges fournisseurs ou la gestion des flux de paiement.

Q : Existe-t-il des supports pour les audits et les plans d'actions clients ?
R : Oui, tout est centralisé dans l'espace "Facturation Électronique" accessible depuis le dashboard Pennylane. Vous y trouverez des grilles d'audit et des cours vidéos animés par des experts pour structurer votre méthodologie.

Q : J'ai déjà dit à mes clients que la PA Pennylane serait gratuite, comment facturer un accompagnement maintenant ?
R : Ce qui est dit est dit, mais cela ne concerne probablement pas tout votre portefeuille. Pour les nouveaux dossiers ou les clients plus complexes (TPE/PME), votre responsabilité et votre temps d'audit ont une valeur réelle. Si vous ne pouvez plus facturer le "setup", concentrez-vous sur la vente de missions récurrentes à forte valeur ajoutée.

Q : La facture électronique va automatiser la saisie. Comment justifier nos honoraires si le "temps homme" baisse ?
R : Le cas italien montre que le chiffre d'affaires des cabinets a augmenté après la réforme. L'automatisation déplace le curseur de la saisie vers le conseil et le pilotage en temps réel. En étant pédagogique, vous montrez au client que vous n'êtes plus un "enregistreur de passé", mais un partenaire de son futur.

Q : Comment fonctionne l'inscription à l'annuaire : émission, réception ou les deux ?R : L'annuaire ne concerne que la réception (votre boîte aux lettres officielle). L'émission est libre et peut passer par n'importe quelle PA (votre bureau de poste). En inscrivant vos clients sur la PA Pennylane en réception, vous vous assurez de capturer tous les flux entrants de manière structurée.

Q : Mon cabinet est-il automatiquement inscrit au pilote DGFIP ?
R : Non. Pennylane ne s'autorisera pas à vous inscrire sans votre accord. Antoine recommande vivement d'inscrire le dossier du cabinet en premier pour tester l'expérience avant de la déployer chez vos clients.

Q : Comment choisir le bon outil de facturation pour un client ?
R : Pour 50 % des clients (actuellement sous Word/Excel), l'éditeur intégré de Pennylane est la solution la plus simple car elle automatise tout (compta, CA3, e-reporting). Pour les métiers spécifiques (BTP, etc.), privilégiez des logiciels "solutions compatibles" déjà connectés à Pennylane pour conserver l'automatisme comptable.

Q : Comment gérer les clients qui utilisent des logiciels de caisse non connectés ?
R : À terme, ces logiciels disparaîtront. En attendant, Pennylane permet une saisie manuelle du "Ticket Z" dans l'espace gestion pour alimenter le e-reporting et la comptabilité. C'est une solution de transition pour les clients qui ne peuvent pas changer de caisse immédiatement.

Q : Les connecteurs avec des outils tiers sont-ils payants pour le cabinet ?
R : Pennylane a une politique proactive : nous demandons aux partenaires (caisses, outils métiers) de ne pas facturer le connecteur au cabinet d'expertise comptable s'il est activé dans le cadre de sa mission de production.

Q : Prévoyez-vous des webinaires pour former nos clients finaux à notre place ?
R : C'est à l'étude. Pennylane envisage des webinaires de masse entre août et septembre pour assurer la formation technique "de base" de vos clients, vous permettant de vous concentrer sur l'accompagnement à plus haute valeur ajoutée.

Q : Est-ce que Pennylane gère déjà les circuits de validation complexes ?
R : Oui, les circuits de validation (par montant, par fournisseur, etc.) existent déjà. Ils sont inclus dans les plans payants que vous pouvez revendre à vos clients pour structurer leur gestion administrative.

Q : Comment récupérer les flux d'un client qui utilise une PA tierce (ex: Qonto, Digifarma) ?
R : C'est le défi de l'interopérabilité. Sans portabilité vers Pennylane, le flux ne se déversera pas tout seul. Il faut soit une action manuelle du client, soit attendre que l'API AFNOR devienne un standard adopté par toutes les plateformes, ce qui n'est pas encore le cas.

Q : L'éditeur de factures Pennylane manque de personnalisation. Allez-vous l'améliorer ?
R : Oui, c'est une priorité. L'équipe travaille d'abord sur la conformité aux 42 cas d'usage légaux, mais des investissements lourds sont prévus pour rendre l'éditeur plus flexible et profond fonctionnellement.

Q : Qu'en est-il de l'intégration avec Henri (logiciel de facturation) ?
R : Henri a choisi Pennylane comme plateforme agréée. Le lien sera natif et n'aura pas d'impact sur le tarif du plan "Colab" pour le cabinet. Les flux remonteront parfaitement.