Bug validation paiement compte pro
Bonjour, Pour chaque paiement de facture fournisseur via le compte pro, on reçoit une notification mobile pour s'authentifier. Au premier virement, tout se passe bien. Mais dès le deuxième, il faut refermer l'application et la rouvrir pour pouvoir poursuivre. Et ainsi à chaque nouveau paiement. C'est chronophage et agaçant. Pourriez-vous intervenir sur l'appli pour pouvoir valider les virements les uns après les autres, voir en masse, sans avoir à réinitialiser à chaque fois, s'il vous plaît ? MerciRépondu12Vues0like1CommentaireLien de paiement expiré
Bonjour, Nous avons un compte pro Pennylane. Un de nos clients a aussi un compte pro Pennylane et paie directement par le lien indiqué sur la facture. Une des facture a un lien expiré. J'ai suivi la procédure de Pennylane pour réactiver ce lien (procédure ci-dessous) : Voici comment réactiver un lien de paiement expiré pour une facture client : Solution pour réactiver un lien de paiement expiré Les liens de paiement par e-virement (via Fintecture) ont une durée de validité limitée : Ils restent valides 30 jours après la date d'échéance de la facture Une fois expirés, vous pouvez générer un nouveau lien Étapes pour réactiver le lien : Allez dans Paramètres entreprise → Facturation client → Paiements Dans l'encart e-virement, réactivez l'option Cliquez sur Enregistrer Une fois réactivé, un nouveau lien sera généré et sera valide pendant 90 jours après sa création. Important à savoir : Le nouveau lien de paiement apparaîtra automatiquement sur la facture Vous devrez renvoyer la facture au client pour qu'il ait accès au nouveau lien Pour des raisons de sécurité, les anciens liens ne peuvent pas être réactivés - il faut obligatoirement en générer un nouveau Mais le problème, c'est que l'encart "e-virement" dans paramètre/fracturation client/ paiements n'apparait pas. J'ai contacté l'assistance, mais ils n'ont pas l'air de savoir comment faire. Merci d'avance,Répondu19Vues0like2CommentairesPréparer des paiements pour les factures hors zone euro
Bonjour, Travaillant avec des partenaires dans le monde entier, j'ai beaucoup de factures fournisseurs en USD notamment. Malheureusement, il est toujours impossible de préparer le paiement via la facture dans Pennylane comme pour les paiements en euro de fournisseurs européens. C'est un souci et pour la devise et pour l'IBAN: j'ai des fournisseurs européens qui demandent des paiements en USD que je ne peux leur faire, et j'ai des fournisseurs hors Europe pour lesquels je n'ai donc pas d'IBAN donc impossible de préparer le paiement aussi. La conséquence est que je dois faire des virements via un module séparé, où je dois faire chaque facture une par une au lieu de les payer en masse comme quand elles sont déjà préparées en amont. De plus, cela rend impossible la création d'un fichier XML avec plusieurs factures à payer à entrer dans ma banque directement. Merci d'avance.Répondu42Vues0like5CommentairesQue signifie code d'erreur : 6.
A la suite d'un virement, l'application mobile PL me propose d'activer la signature d'un virement par biométrie. Utiliser l'empreint digitale ou le Face ID pour éviter de taper votre code d'accès à chaque fois. Cependant, lorsque je clique pour activer la fonctionnalité, je rencontre le message d'erreur suivant : Une erreur biométrique s'est produite. Code d'erreur : 6. Sans possibilité d'obtenir plus d'information. Qu'est ce que cela signifie t'il ?Répondu36Vues0like2CommentairesVirements instantanés vers compte pro
Un client m'a informée que son virement avait été rejeté par le compte pro Pennylane. La réponse du support est grosso modo de demander à nos clients de ne pas faire de virements instantanés. Cela est difficilement acceptable pour 2 raisons : Les virements instantanés sont souhaitables pour notre trésorerie Pour un nouveau client, nous demandons un paiement à la commande et la réception déclenche l'approvisionnement des marchandises de la commande. Le virement instantané permet donc de réduire le délai de livraison. Est-il prévu de corriger ce problème ? Réponse détaillée du support : "Le virement instantané utilise un circuit spécifique qui nécessite une validation en quelques secondes. Si un contrôle, une incompatibilité technique ou une règle de traitement bloque l’opération, le virement est automatiquement refusé. Dans ce cas précis, il n’est pas possible de forcer le passage en instantané, même si la banque accepte habituellement ce type de virement. Ce refus concerne uniquement cette opération. Nous vous invitons donc à demander à votre client de refaire le virement en mode classique, sans sélectionner l’option "virement instantané"."Répondu46Vues1like2Commentairesvirement permanent
Bonjour, ne pas avoir de visu sur les virement permanent mis en place est tres problematique pour la gestion, swan est tres en retard fonctionnelement (on ne peut pas supprimer de rib obsolete, on ne voit pas les virements programmés ...) cela n'est pas moteur pour s'en servir si ces fonctionnalités se developpe je suis interessé de le savoir. merci d'avanceRépondu119Vues1like3CommentairesSwan et les virements ...
l'interface est tres old school et l'impossibilité de supprimer des rib (précédemment utilisés) est tres contraignant !! on a des listes interminable pour rien, on augmente les risques d'erreur.. sans compter que le moteur de recherche ne marche pas ! du coup c'est recherche manuel ! très loin du minimum en 2026 Des que Swan se modernisera prevenez nous svp car en attendant c'est beaucoup trop de temps perdu du coup on va retourner sur le site de la banque124Vues1like0CommentaireChoix du compte lors de la préparation du paiement
Bonjour, Je souhaiterai avoir la possibilité de choisir le compte bancaire lors de la préparation du paiement. Compte Pro / ou Compte bancaire classique pour XML au moment de la préparation du paiement, en effet le valideur du paiement étant le dirigeant, souhaite déléguer le dépôt du fichier XML, pour ce cas. Cordialement,Répondu165Vues2likes2Commentaires