PA PENNYLANE : comment gérer les balises clients ?
Bonjour, Nous avons désigné comme PA Pennylane pour toutes nos sociétés. Une de nos particularités est de traiter avec beaucoup de clients grands comptes. La problématique est qu'ils nous demandent de compléter impérativement des balises avec des données/identifiants spécifiques propres à chaque client. A ce stade, certains clients nous demandent de saisir les balises BT-12, BT-19, BT-10, BG-15. Dans PL, nous ne pouvons compléter que l'adresse de livraison qui correspond à la balise BG-15 à priori dans la fiche client. Qu'en est-il pour les autres balises ? Une évolution est-elle envisagée ? PL doit prendre au sérieux ce sujet dans la mesure où beaucoup de grands comptes les imposent et refusent catégoriquement de traiter les factures si elles ne comportent pas ces balises. Aussi, il serait pertinent de prévoir un guide avec les correspondances entre les balises et les rubriques dans PL. Je vous remercie par avance pour votre retour. Sébastien.Répondu830Vues4likes20Commentaires
Dirigeant / Comptable
Je trouve absolument débile le fait que le « Dirigeant » ne puisse pas faire la déclaration de TVA, et tout aussi débile le fait qu'il faille être « Dirigeant » pour procéder à l'envoi de factures électroniques. Il faut donc changer de rôle à chaque fois que l'on veut faire quelque chose. Prévoir un « Administrateur » qui ait tous les droits serait une solution.Répondu28Vues0like1Commentaire
Quitter PennyLane et avoir accès aux archives PDP
Nous quittons la plateforme PennyLane pour l'une de nos entreprises (incompatible avec le mode de fonctionnement), et nous retrouvons coincés avec un chatbot qui ne répond pas à notre question sur l'accès à nos documents archivés PDP une fois que notre accès PennyLane est coupé. Voici nos échanges (élagués), nous sommes preneurs d'une réponse nous permettant d'obtenir un accès à ces archives, puisque c'est obligatoire. Merci d'avance pour votre aide. 😁 Vous précisez que les documents stockés dans le système PDP y sont pour 10 ans à partir de leur enregistrement, Vous ne m'indiquez quand même pas comment nous pouvons y accéder une fois notre abonnement résilié chez vous. Je vous remercie de bien vouloir compléter votre réponse. Lors de la résiliation de votre abonnement, l’accès à la plateforme n’est pas maintenu. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour exporter toutes les données et documents que vous souhaitez conserver. Après ces 30 jours, l’accès à la plateforme est fermé et les données restantes sont supprimées des bases. Il est donc recommandé de télécharger vos documents (factures, pièces, exports comptables) pendant cette période de 30 jours afin de les conserver sur vos propres supports. Mais vous avez l'obligation légale de stocker ces documents pendant 10 ans, c'est votre engagement, et vous nous l'avez confirmé. Alors comment pouvez-vous nous donner accès à ces documents pendant 10 ans si vous nous en supprimez l'accès, a fortiori si vous les supprimez ? Deux règles coexistent : l’obligation légale de conservation et l’accès à la plateforme. La durée de 10 ans correspond à une obligation légale de conservation des factures et pièces comptables. Elle signifie que ces documents doivent être conservés pendant cette période pour répondre aux obligations comptables et fiscales. En revanche, l’accès à la plateforme Pennylane n’est pas maintenu après résiliation. Vous disposez de 30 jours pour exporter vos données et documents. Ensuite, les données restantes sont supprimées des bases. La conservation légale ne garantit donc pas un accès continu à la plateforme. Elle correspond uniquement à la durée réglementaire pendant laquelle les données doivent être conservées.Répondu69Vues1like5Commentaires
Désignation PA : comment gérer les entreprises multi-établissements (SIREN/SIRET) ?
Bonjour, Nous avons désigné Pennylane comme Partenaire Agréé (PA) en utilisant la fonctionnalité de désignation groupée pour plusieurs dossiers. Certains de ces dossiers concernent des entreprises disposant d’un même SIREN avec plusieurs établissements (plusieurs SIRET). Or, lors de la procédure de désignation, aucune étape ne nous a permis de sélectionner les établissements concernés ni de choisir entre l’option SIREN unique et l’option SIREN/SIRET avec adresses individualisées par établissement. Dans ce contexte : Comment s’assurer que la désignation a bien été effectuée au niveau des SIRET et non uniquement au niveau du SIREN ? Existe-t-il une action complémentaire à réaliser pour individualiser les adresses de réception par établissement lorsqu’un SIREN comporte plusieurs SIRET ? Si aucune sélection n’a été proposée lors de la désignation groupée, quel est le comportement par défaut appliqué par Pennylane ? Merci pour vos éclaircissements.Répondu508Vues2likes12Commentaires
Facturation Electronique modèle de mails
Bonjour à tous, A l'image du paramétrage des envois de mails, concernant des factures classiques, que nous pouvons paramétrer dont nous pouvons nous-mêmes créer un masque de saisie. Est-il prévue la même chose pour la partie facturation Electronique? car pour l'instant nous devons copier/coller le message dans le corps du mail à chaque fois.... Cela serait vraiment un plus. Merci pour vos retours ou astuces !!! Cdlt. MichaelRépondu68Vues1like3Commentaires
Conversion Facture PDF depuis Ciel Gestion commerciale vers Pennylane en Factur-X ?
Bonjour, Je cherche à automatiser l'import de mes factures clients depuis Ciel Gestion Commerciale v18, format PDF, vers Pennylane, avec génération Factur-X. Existe-t-il une solution simple pour automatiser ce traitement ? Merci d'avance pour votre éclairage. Cdt, DCP.Répondu236Vues0like14CommentairesHistorique des statuts API
Bonjour, Nous aimerions historiser les changements de statut d'une facture électronique via votre API. Nous passons actuellement par les changelogs pour récupérer les mises à jour d'une facture qui nous signalent d'un changement de statut. Néanmoins,les données modifiées n'étant pas indiquées, il est entre autre possible que le statut ait été modifié plusieurs fois au moment où lorsqu'on récupère les données à jour de la facture : nous perdons ainsi les statuts précédents dans l'historique. Serait-il possible de mettre à disposition l'historique des statuts dans les informations de la facture via l'API, comme le font d'autres PA ? CordialementRépondu34Vues0like1CommentaireClients - internationaux (non nécessaire) et champs manquants pour les clients français
Bonjour, Suite à l'activation de Pennylane en tant que PDP (plateforme de dématérialisation partenaire), je dois renseigner les coordonnées de mes clients, notamment leur SIREN et leur numéro de TVA. Je rencontre toutefois deux difficultés : Clients internationaux — Pennylane demande le SIREN et le numéro de TVA, alors que ces identifiants ne devraient pas être applicables à des clients établis hors de France. Je peux laisser ces champs vides, mais une alerte m'indique alors que la configuration est incomplète. Clients français — deux champs, le code de routage et le suffixe, devraient pouvoir être renseignés, ce qui ne semble pas possible actuellement.Répondu281Vues5likes10Commentaires
