Bonjour,Suite à l'activation de Pennylane en tant que PDP (plateforme de dématérialisation partenaire), je dois renseigner les coordonnées de mes clients, notamment leur SIREN et leur numéro de TVA.Je rencontre toutefois deux difficultés :Clients internationaux — Pennylane demande le SIREN et le numéro de TVA, alors que ces identifiants ne devraient pas être applicables à des clients établis hors de France. Je peux laisser ces champs vides, mais une alerte m'indique alors que la configuration est incomplète.Clients français — deux champs, le code de routage et le suffixe, devraient pouvoir être renseignés, ce qui ne semble pas possible actuellement.

Bonjour asappo Clients internationaux (hors France) — Les identifiants SIREN/SIRET et l'adressage via l'annuaire ne concernent que la facturation électronique entre entreprises établies en France. Les opérations B2B internationales (et le B2C) ne relèvent pas de la facturation électronique mais de l'e-reporting : Pennylane génère automatiquement les données à transmettre au Portail Public de Facturation à partir des factures, transactions et paiements, sans routage par SIREN/SIRET. Pour des clients établis à l'étranger, le SIREN et le numéro de TVA français ne sont donc pas pertinents. L'alerte configuration incomplète n'aurait pas lieu d'être.Clients français — code de routage et suffixe — L'adressage des factures suit une hiérarchie : code de routage ou suffixe (pour un service précis), sinon SIRET (établissement précis), sinon SIREN (niveau minimal requis). À l'émission, la plateforme recherche d'abord un code de routage, puis un SIRET, puis le SIREN. Le stockage de l'adresse électronique et du code de routage directement au niveau du client (récupérés via le PPF, pour ne plus avoir à sélectionner la bonne adresse à chaque facture) fait l'objet d'une évolution dédiée encore au statut brouillon, avec une date de lancement prévue au 29/06/2026 — ce qui explique que ces deux champs ne soient pas encore renseignables aujourd'hui.

asappo

Première note

il y a 1 mois

Répondu

Clients - internationaux (non nécessaire) et champs manquants pour les clients français

Bonjour,

Suite à l'activation de Pennylane en tant que PDP (plateforme de dématérialisation partenaire), je dois renseigner les coordonnées de mes clients, notamment leur SIREN et leur numéro de TVA.

Je rencontre toutefois deux difficultés :

Clients internationaux — Pennylane demande le SIREN et le numéro de TVA, alors que ces identifiants ne devraient pas être applicables à des clients établis hors de France. Je peux laisser ces champs vides, mais une alerte m'indique alors que la configuration est incomplète.
Clients français — deux champs, le code de routage et le suffixe, devraient pouvoir être renseignés, ce qui ne semble pas possible actuellement.

annuaire

pdp

Angélique_
il y a 1 mois
Bonjour asappo

Clients internationaux (hors France) — Les identifiants SIREN/SIRET et l'adressage via l'annuaire ne concernent que la facturation électronique entre entreprises établies en France. Les opérations B2B internationales (et le B2C) ne relèvent pas de la facturation électronique mais de l'e-reporting : Pennylane génère automatiquement les données à transmettre au Portail Public de Facturation à partir des factures, transactions et paiements, sans routage par SIREN/SIRET. Pour des clients établis à l'étranger, le SIREN et le numéro de TVA français ne sont donc pas pertinents. L'alerte configuration incomplète n'aurait pas lieu d'être.

Clients français — code de routage et suffixe — L'adressage des factures suit une hiérarchie : code de routage ou suffixe (pour un service précis), sinon SIRET (établissement précis), sinon SIREN (niveau minimal requis). À l'émission, la plateforme recherche d'abord un code de routage, puis un SIRET, puis le SIREN. Le stockage de l'adresse électronique et du code de routage directement au niveau du client (récupérés via le PPF, pour ne plus avoir à sélectionner la bonne adresse à chaque facture) fait l'objet d'une évolution dédiée encore au statut brouillon, avec une date de lancement prévue au 29/06/2026 — ce qui explique que ces deux champs ne soient pas encore renseignables aujourd'hui.

8 Réponses

Angélique_
Pennylaneur
il y a 1 mois
Bonjour asappo

Clients internationaux (hors France) — Les identifiants SIREN/SIRET et l'adressage via l'annuaire ne concernent que la facturation électronique entre entreprises établies en France. Les opérations B2B internationales (et le B2C) ne relèvent pas de la facturation électronique mais de l'e-reporting : Pennylane génère automatiquement les données à transmettre au Portail Public de Facturation à partir des factures, transactions et paiements, sans routage par SIREN/SIRET. Pour des clients établis à l'étranger, le SIREN et le numéro de TVA français ne sont donc pas pertinents. L'alerte configuration incomplète n'aurait pas lieu d'être.

Clients français — code de routage et suffixe — L'adressage des factures suit une hiérarchie : code de routage ou suffixe (pour un service précis), sinon SIRET (établissement précis), sinon SIREN (niveau minimal requis). À l'émission, la plateforme recherche d'abord un code de routage, puis un SIRET, puis le SIREN. Le stockage de l'adresse électronique et du code de routage directement au niveau du client (récupérés via le PPF, pour ne plus avoir à sélectionner la bonne adresse à chaque facture) fait l'objet d'une évolution dédiée encore au statut brouillon, avec une date de lancement prévue au 29/06/2026 — ce qui explique que ces deux champs ne soient pas encore renseignables aujourd'hui.
Claude_Brun
Écho naissant
il y a 1 mois
Merci Angélique_ mais la réponse ne me convient pas:
Pennylane me demande les Siren de clients Belges, entre autre; est ce un Bug de mise en route du système?
D'autre part, les Informations de TVA sont bien renseignées dans mon Shopify mais ne remontent pas dans PL.
Et parfois, meme si elles sont bien mises, PL ne permet pas de les valider.
(voir capture d'écran : client bien en Belgique, le Siren reste bloquant, et la TVA est bien renseignée, sans espace ni points, bloquée quand même.)

même sans Bug de ce côté là, je ne peux pas compléter moi même, car il n'y a pas de clé de matching entre les exports shopify et PL, qui ne contient pas de colonne Email,
( et je ne vais pas faire de recherche et saisie manuelle pour 300 contacts)
cette remontée auto de la TVA depuis Shopify fait-elle aussi partie de l'optimisation prévue pour le 26 juin?

Angélique_ wrote:
code de routage, puis un SIRET, puis le
- Angélique_
  Pennylaneur
  il y a 28 jours
  Bonjour Claude_Brun
  
  Lors de la création d’un client, l’interface propose d’abord une recherche INSEE (base française). Pour un client belge, il faut sortir de cette recherche et passer en saisie manuelle.
  
  Procédure (confirmée) : aller dans Ventes > Clients > + Nouveau client > Entreprise, puis au moment où la recherche INSEE s’affiche, cliquer sur « Je ne trouve pas l’entreprise » (ou libellé équivalent). On peut ensuite choisir “Belgique” et renseigner le numéro de TVA belge / identifiant belge + l’adresse pour créer le client
  
  Sur l'optimisation prévue fin juin : la fonctionnalité concernée est le « Data Quality Checker » (contrôle des données tiers), dont l'objectif est d'atteindre 100% de déploiement d'ici fin juin. Elle ajoute une barre de recherche INSEE sur les fiches clients et fournisseurs pour pré-remplir automatiquement SIREN/SIRET, adresse et TVA, un rapport CSV listant les tiers incomplets, et l'exclusion automatique des tiers inactifs. Cette optimisation repose sur la base INSEE (française). Les sources internes ne mentionnent pas de remontée automatique du numéro de TVA depuis Shopify dans le cadre de cette release.
  - Claude_Brun
    Écho naissant
    il y a 7 jours
    Merci Angélique mais ceci est valable pour les CREATIONS de client.
    Pour mes 300 clients déjà existants, je fais comment si Pennylane considère que mes clients sont incomplets, parce qu'il me demande le numéro TVA pour les Français et le Siren pour les etrangers?
Arnaud_Guillaume
Parolier novice
il y a 20 jours
Angélique_ : vous parlez de le mise en prod d'une fonctionnalité permettant de récupérer les adresses de routage des clients dans la fiche clients. Elle devait être mise en prod le 29/06. Je ne vois rien dans mon interface. Est-ce qu'il y a des retards de déploiement ?
Angélique_ wrote:
e stockage de l'adresse électronique et du code de routage directement au niveau du client (récupérés via le PPF, pour ne plus avoir à sélectionner la bonne adresse à chaque facture) fait l'objet d'une évolution dédiée encore au statut brouillon, avec une date de lancement prévue au 29/06/2026
Merci d'avance,
Arnaud
Arnaud_Guillaume
Parolier novice
il y a 20 jours
Angélique_ par ailleurs concernant le process pour la création d'un client étranger, il ne semble pas fonctionner
Angélique_ wrote:
Ventes > Clients > + Nouveau client > Entreprise, puis au moment où la recherche INSEE s’affiche, cliquer sur « Je ne trouve pas l’entreprise » (ou libellé équivalent). On peut ensuite choisir “Belgique
J'ai testé avec un client BELGE et je n'ai pas l'option "je ne trouve pas l'enreprise".
Merci
Arnaud
- Angélique_
  Pennylaneur
  il y a 13 jours
  Bonjour Arnaud_Guillaume
  
  Cela dit, la vérification technique qui déclenche actuellement l'alerte « configuration incomplète » sur les fiches clients ne fait pas cette distinction par pays : elle exige un numéro au format SIREN et un numéro de TVA valides pour tout client de type entreprise, qu'il soit établi en France ou à l'étranger. Il y a donc un écart entre la logique décrite (SIREN/SIRET non pertinents pour les clients étrangers) et le comportement actuel de cette alerte, ce qui explique qu'elle puisse se déclencher à tort pour des clients étrangers.