Comment modifier l'adresse électronique de facturation d'un client via l'API v2?
Bonjour, comment via l'api je peux saisir l'Adresse électronique de facturation d'un client ? Dans la documentation de l'API je ne trouve pas comment faire, par exemple dans l'update d'un customer je peux modifier beaucoup de chose dont le SIREN mais pas l'adresse éléctronique de facturation. Il y a un autre moyen qui m'échappe ? Merci!Répondu159Vues0like6Commentaires
Transmission facture électronique
Bonjour, un client établit des factures via le module gestion de Pennylane. Il transmet ses factures électroniquement dès qu'il en a la possibilité. Toutefois, certaines factures ne semblent pas arriver à destination du client sur sa PA bien que l'adresse électronique soit bien renseignée. Auriez-vous des explications ? Merci par avance pour votre retour10Vues0like0Commentaire
Désignation PA : comment gérer les entreprises multi-établissements (SIREN/SIRET) ?
Bonjour, Nous avons désigné Pennylane comme Partenaire Agréé (PA) en utilisant la fonctionnalité de désignation groupée pour plusieurs dossiers. Certains de ces dossiers concernent des entreprises disposant d’un même SIREN avec plusieurs établissements (plusieurs SIRET). Or, lors de la procédure de désignation, aucune étape ne nous a permis de sélectionner les établissements concernés ni de choisir entre l’option SIREN unique et l’option SIREN/SIRET avec adresses individualisées par établissement. Dans ce contexte : Comment s’assurer que la désignation a bien été effectuée au niveau des SIRET et non uniquement au niveau du SIREN ? Existe-t-il une action complémentaire à réaliser pour individualiser les adresses de réception par établissement lorsqu’un SIREN comporte plusieurs SIRET ? Si aucune sélection n’a été proposée lors de la désignation groupée, quel est le comportement par défaut appliqué par Pennylane ? Merci pour vos éclaircissements.Répondu618Vues2likes15Commentaires
API switch Client Entreprise en particulier
Bonjour, Nous avons actuellement fait remonter tous nos clients via l'API avec le statut entreprise, sauf que certains ne sont pas assujettis à la TVA et donc on voudrait pouvoir les modifier pour les faire passer en particuliers sans créer un nouveau client. Comment peut-on faire ?Merci par avanceImportant customisation des emails Proposer une idée
Bonjour je suis en train de voir a passé devis et facturation sur pennylane mais a la découverte de l'outil semble prometteur mais patatra .... impossible de customizer l'email de maniere simple et pro pas de changement de couleur pas de logo pied de page pennylane Difficile de vraiement choisir cette solution pour des questions aussi bêtes mais tellement essentielle .... Difficile de communiquer avec nos clients sans avoir charter les choses ... est ce envisageable ? Merci par avanceRépondu82Vues0like3Commentaires
Clients - internationaux (non nécessaire) et champs manquants pour les clients français
Bonjour, Suite à l'activation de Pennylane en tant que PDP (plateforme de dématérialisation partenaire), je dois renseigner les coordonnées de mes clients, notamment leur SIREN et leur numéro de TVA. Je rencontre toutefois deux difficultés : Clients internationaux — Pennylane demande le SIREN et le numéro de TVA, alors que ces identifiants ne devraient pas être applicables à des clients établis hors de France. Je peux laisser ces champs vides, mais une alerte m'indique alors que la configuration est incomplète. Clients français — deux champs, le code de routage et le suffixe, devraient pouvoir être renseignés, ce qui ne semble pas possible actuellement.Répondu345Vues5likes10Commentaires
Adresse non publiée dans l'annuaire
Bonjour, J'ai choisi Pennylane comme PA pour la facturation électronique. Le processus d'inscription est terminé depuis plusieurs semaines, l'adresse apparaît bien comme Activé dans Paramètres - Transmission de factures, est bien présente dans l'annuaire Peppol mais pas dans l'annuaire DGFiP, ce qui provoque des erreurs de routage quand un fournisseur essaie de m'envoyer une facture. Quel est le délai d'enregistrement dans l'annuaire DGFiP ? Pour d'autres clients sur d'autres PA l'enregistrement était visible en 24h Cordialement,Répondu130Vues2likes4Commentaires
Configuration mandat tiers payeur / Agent d'acheteur (Cas AFNOR 19a) - RFE
Bonjour, Nous sommes une entreprise de prestations marketing et agissons en tant que mandataire payeur pour certains de nos clients. Il s’agit du cas d’usage est le N°19a Afnor. Configuration tripartite : Fournisseurs / Clients final / Mandataire payeur ( NOUS). Nous devons recevoir et traiter les factures les factures de nos clients pour les payer en leur nom. Selon spécification de la RFE le routage doit se faire en miroir : 1 copie informatique de la facture au client final (via son Siren paramétré dans le bloc « Client » de la facture fournisseur) 1 copie informatique chez nous ( via notre Siren paramétré dans le bloc « Payeur » de la facture fournisseur) Nos questions à Pennylane : 1 – La PA Pennylane permet-elle de configurer un mandat de ce type ? 2- Comment techniquement configurer ce routage dans Pennylane ? 3- Si cette fonctionnalité n’est pas encore disponible, est-elle prévue dans la roadmap produit et dans quels délais ? Pour informations nous avons contacté le support via le tchat, mais nos interlocuteurs ne semblent pas formés sur les aspects techniques spécifiques à la RFE. Il est déplorable, qu’à quelques jours de la mise en place de la RFE, nous ne puissions pas avoir d’équipe technique spécialisée RFE directement accessible sur le tchat. Appel à la communauté : D’autres clients Pennylane sont ils dans le même cas (mandataire payeur, configuration tripartite) ? Si oui, comment avez-vous configuré votre PA ? Merci par avance de vos retours et pour l’attention de l’équipe support Pennylane.Répondu106Vues1like3CommentairesRemplissage des champs obligatoires dans le cadre de la FE
Je fais parti du pilote DGFIP. Depuis lundi un encart demandant de renseigner les informations des clients ET des fournisseurs est apparu dans le cadre de la mise en place de la facturation électronique. N'est-il pas possible de proposer de renseigner les champs obligatoires lors de la validation des factures fournisseurs? Car en l'état il faut renseigner MANUELLEMENT chaque SIRET, n°TVA alors que les adresses sont renseignées automatiquement... Pour les clients c'est le numéro de TVA qui fait défaut, alors que je passe par le module facturation de Pennylane. Il est bien proposé d'extraire les informations mais c'est pour les compléter à manuellement = perte de temps énorme. Et je comprends que ça va être à faire sur tous les dossiers 😢Répondu175Vues4likes4Commentaires
Transmission facture électronique
Bonjour, un client établit des factures via le module gestion de Pennylane. Il transmet ses factures électroniquement dès qu'il en a la possibilité. Toutefois, certaines factures ne semblent pas arriver à destination du client sur sa PA bien que l'adresse électronique soit bien renseignée. Auriez-vous des explications ? Merci par avance pour votre retourAPI switch Client Entreprise en particulier
Bonjour, Nous avons actuellement fait remonter tous nos clients via l'API avec le statut entreprise, sauf que certains ne sont pas assujettis à la TVA et donc on voudrait pouvoir les modifier pour les faire passer en particuliers sans créer un nouveau client. Comment peut-on faire ?Merci par avance
