Mise à jour des fiches clients étrangers
Bonjour, J'ai actuellement plus de 10 000 fiches clients à compléter dans le cadre de la mise en place de la facturation électronique. En faisant le point, il s'agit pour beaucoup de fournisseurs étrangers : hors UE et pour lesquels on me demande un n° de TVA et un SIREN UE pour lesquels on me demande un SIREN (parfois je n'ai même pas de n° de TVA mais sur ces exceptions, je peux les traiter individuellement) Une amélioration est-elle prévue pour lier les champs requis au code pays de la fiche client et passer ces champs en "non requis" pour les clients étrangers ? (il y a d'ailleurs un peu le même souci côté fournisseurs) ?68Vues0like3CommentairesRFE : parahôtellerie (Airbnb/Booking et autres) — comment faire avec l'e-invoicing/e-reporting ?
Bonjour à tous, Une part importante de nos dossiers clients relève de la parahôtellerie. Nos clients utilisent des plateformes de type Airbnb, Booking.com et autres centrales de réservation. Notre pratique actuelle : nos clients n'émettent pas automatiquement des factures et n'ont pas de caisse. Nous enregistrons directement en comptabilité les relevés/récapitulatifs périodiques transmis par ces plateformes. Leurs clients finaux sont un mélange de particuliers et de professionnels, français et étrangers, sans distinction visible dans les relevés des plateformes. Avec l'échéance du 1er septembre 2027 (e-invoicing + e-reporting), nous nous interrogeons sur plusieurs points : Identification particulier / professionnel : les relevés de plateforme ne distinguent pas aujourd'hui la nature du client. Or c'est ce critère qui détermine si une facture électronique B2B doit être émise (client pro assujetti établi en France) ou si l'opération relève seulement de l'e-reporting. Avez-vous des infos pour savoir si ces plateformes ont prévu demain de faire cette différence ? En demandant, par exemple, au consommateur, de se caractériser (pro ou non pro, français ou étranger). Connecteur Airbnb/Booking : un connecteur d'import dédié à ces plateformes est-il au roadmap, à l'image de ce qui existe pour d'autres canaux de vente ? Mandat de facturation : certains d'entre vous ont-ils des clients pour lesquels Airbnb ou Booking émettent (ou vont proposer d'émettre) une facture pour le compte de l'hôte ? À notre connaissance ces plateformes n'ont rien communiqué officiellement sur la réforme française — confirmez-vous ce constat ? Données de paiement : ces prestations étant taxées sur encaissement, comment gérez demain au mieux, dans les flux e-reporting, le rattachement des encaissements réels (souvent décalés et nets de commission) aux séjours facturés ? Merci d'avance pour vos retours — le sujet doit concerner pas mal de cabinets.18Vues0like3CommentairesFacturation électronique Pennylane et Spendesk
Bonjour à tous, Nous sommes inscrit sur la PE Pennylane Nos salariés ont des CB Spendesk avec lesquelles ils font des dépenses BtoB & BtoC, possiblement avec TVA, comment seront traitées ces factures/reçus Spendesk avec TVA au niveau de la facturation électronique ? Est-ce que Spendesk saura faire le lien directement avec la PE Pennylane ou bien les fournisseurs devront-ils charger les factures/reçus sur la PE en plus de Spendesk ? FabienRépondu95Vues2likes3CommentairesSupport de communication aux clients
bonjour à tous, De quels supports de communication Pennylane vous servez-vous pour informer les clients des changements opérationnels dans Pennylane et des fonctionnalités qu'ils vont découvrir ? il y avait un support de comm au moment du pilote mais y en a t il un autre à jour pour faire cette présentation concrète qui me semble essentielle ? merci pour vos inputs ! bon 14 juillet !! OlivierRépondu52Vues0like1CommentaireRetour client – page de connexion après paiement par e-virement
Bonjour, Je vous contacte concernant le parcours de paiement client via le bouton « Payer maintenant » envoyé avec mes devis / factures. Plusieurs clients m’ont signalé le même problème après avoir procédé au paiement. Le parcours semble se dérouler correctement au départ : Le client clique sur « Payer maintenant ». Il sélectionne sa banque. Il valide le paiement via sa banque. Il reçoit et saisit le code de validation bancaire. Le paiement semble alors être validé. En revanche, juste après cette étape, le client semble être redirigé vers une page Pennylane lui demandant un mot de passe ou une connexion, avec une option du type « rester connecté 30 jours ». Cela perturbe beaucoup les clients : ils pensent que le paiement n’est peut-être pas terminé, ou qu’ils doivent créer un compte / se connecter à Pennylane. Ils m’appellent ensuite pour me demander quoi faire. Pouvez-vous me confirmer si ce comportement est normal ? Dans l’idéal, après validation bancaire, il faudrait que le client arrive sur une page très claire du type : « Paiement validé, vous pouvez fermer cette page » ou qu’il soit redirigé vers une page de confirmation sans demande de mot de passe. Pouvez-vous me dire s’il existe un réglage pour éviter cette page de connexion après paiement, ou si c’est un point à faire remonter à votre équipe produit ? Cordialement, Simon CormanRépondu28Vues1like1CommentaireImmobilier - auto facturation
Bonjour, En immobilier il est fréquent que le preneur à bail émette la facturation pour le compte du propriétaire. Comment cela se passera-t-il dans Pennylane ? En effet le preneur à bail gère aussi ainsi les augmentations du loyer en fonction de l'IRL par exemple. Le propriétaire serait "dépassé" s'il devait se charger de la facturation trimestrielle à son locataire le preneur à bail. Il est donc important que Pennylane puisse apporter une réponse à ses propriétaires. Merci pour votre retourRépondu78Vues0like1CommentaireE-reporting possible sur Pennylane en cas de PA différente ?
Bonjour, Je m'interroge sur le mode d'envoi des e-reporting. Est-ce que celui-ci devra obligatoirement être effectué sur la PA du client, ou bien celui-ci pourra être envoyé via EDI comme n'importe quelle autre déclaration ? Je me pose la question dans le cas où un client n'aurait pas choisi Pennylane comme PA, est-ce qu'on pourra bien préparer et envoyer le e-reporting via Pennylane, ou bien est-ce qu'il faudra obligatoirement le faire sur la PA du client ? Merci pour votre aide !Répondu178Vues4likes4CommentairesCas de figure N°5 - frais payé par un collaborateur, facture au nom de l'entreprise
Bonjour, Comment Pennylane va gérer ce cas ? Sachant que la facture va arriver via le PA, avec l'identifiant du salarié ( on espère) et l'information "réglée" le collaborateur devra t'il déclarer la dépense dans le module note de frais ? Comment procéder au remboursement qui va comporter : des règlements avec facture au nom de la société (cas N° 5) des règlements sans facture (cas N°6° ) Merci de votre aide - François BerthoumieuxRépondu218Vues2likes1CommentairePlan échéance factures d'achats
Bonjour à tous, Il y a-t-il un moyen de pouvoir éclater mon échéance d'une facture d'achat sur plusieurs dates depuis la saisie des factures ? Je pense notamment aux factures "paiement en plusieurs fois" pour lesquelles des échéanciers sont mis en place auprès des fournisseurs. Merci pour votre retour ! :)Répondu323Vues3likes1CommentaireRèglement des factures et mise à jour de la plateforme
Bonjour, Lors du règlement d'une facture, via un virement bancaire (hors compte Pro) ou par CB, comment l'information de règlement "remonte" à la plateforme ? Le client doit'il faire une manipulation supplémentaire ? Merci de votre aideRépondu354Vues0like5Commentaires