Synchronisation Chift : au secours !
Bonjour, déjà pas très fan de Chift et encore moins depuis qu'ils ont mis un "filtre" sur leur support désormais accessible uniquement via le support Pennylane mais la question se pose de savoir s'il s'agit ou non d'une prestatation sérieuse : voilà plus d'un mois que je tente avec toutes les difficultés du monde d'ouvrir une synchro avec le logiciel de caisse Hiboutik. Après une série de réponses plus mauvaises les unes que les autres ils semblent enfin avoir compris comment se connecter à cette caisse, mais les logs de synchros sont une suite d'erreurs incompréhensibles et on n'a pas la moindre visibilité sur ce qui est écrit, ou non, en compta. C'est vraiment du travail de cochon. La médaille va au support Pennylane (Alizée en l'occurrence) qui doit supporter de faire l'intermédiaire entre le client (moi) de plus en plus furax et le presta (chift) dont la nullité n'est plus à démontrer. Du côté de Pennylane il serait temps de se poser la question de la qualité de service apporté. La synchro est une des raisons essentielles de ma bascule sur Pennylane. On est très loin du compte 😡Répondu359Vues0like3Commentaires
Banque par défaut pour le paiement de la TVA
Bonjour, Tous les mois je suis obligée de renseigner la banque sur laquelle le paiement doit se faire. Certains dossiers ont plusieurs banques et je ne me souviens pas toujours quel compte bancaire je dois sélectionner, je dois donc retourner en compta pour vérifier. Serait-il possible de rajouter une coche "se souvenir de mon choix" enfin de ne pas à avoir à la renseigner pour chaque TVA ? Cordialement62Vues7likes2Commentaires
Affichage avec plusieurs barres de défilement
Bonjour, qu'importe le navigateur utilisé, ça me fait deux barres de défilement horizontal, en haut et en bas. J'ai déjà recharger l'application plusieurs fois mais ça n'a rien résolu. Et ça devient désagréable que je suis dans la vue grand livre d'un compte car ça me cache des lignes d'opération. comment faire svp? merciRépondu55Vues1like2CommentairesAffichage de la facture impossible
Bonjour, depuis ce matin toutes les factures que je génère ne s'affichent pas, il y a marqué "Votre document va être généré d'ici quelques secondes." Impossible également de les trouver via leur numéro de facture, je dois passer par l'ID de la facture directement dans l'url de la page. Suis-je le seul à rencontrer ce souci ? Je ne parviens pas à trouver un page de status satisfaisante pour suivre l'état de Pennylane et d'éventuels bugs. Avez-vous des astuces pour ces cas de figure ? Merci d'avance !Répondu81Vues0like2Commentaires
Intégration Spendesk à Pennylane
L’erreur vient du fait que ton post contient du HTML (notamment les balises ``), et la plateforme (forum/communauté Pennylane) refuse certaines balises (“h4”, “p”, “span”…). En général, ça arrive quand on copie/colle depuis Notion / Google Docs / un éditeur riche. Ce que tu dois changer (simple) Supprime tous les `` → remplace par de vrais retours à la ligne (Entrée). Évite les mises en forme “rich text” copiées depuis Notion. Le plus sûr : copier depuis un éditeur texte brut (Notes / Notepad) puis remettre une mise en forme simple. Utilise uniquement : des retours à la ligne des tirets pour les listes (- ) éventuellement du “gras” si le forum le supporte en Markdown, mais sinon reste sobre. Bonjour à l’équipe Pennylane et à la communauté, Nous utilisons l’intégration Pennylane Connect avec Spendesk et rencontrons un problème structurant sur l’analytique. Contexte / besoin Côté Spendesk, nous utilisons 2 dimensions analytiques distinctes : Cost centre Expense category Côté Pennylane, nous souhaitons conserver exactement 2 axes (bi-dimensionnel) : Famille analytique = équivalent Cost centre Catégorie analytique = équivalent Expense category Objectif : que l’import Spendesk → Pennylane respecte notre référentiel analytique et reste “maîtrisé” (pas de création de nouvelles valeurs non contrôlées). Problème constaté (limitation actuelle) D’après le support, l’intégration : aplatit les 2 dimensions Spendesk (Cost centre et Expense category) en un seul niveau côté Pennylane, importé comme tags analytiques ne permet pas de mapper explicitement : Cost centre → Famille analytique Expense category → Catégorie analytique si plusieurs tags sont présents sur une facture, Pennylane applique automatiquement une répartition à parts égales (ex : 4 tags → 25% / 25% / 25% / 25%) Dans notre cas, nous avons aussi des tags servant à suivre des dates de début/fin de prestation (CCA). Nous ne souhaitons pas que ces tags soient importés comme analytique (ni qu’ils déclenchent une ventilation automatique). Impacts opérationnels Perte d’information : impossible de distinguer “Cost centre” vs “Expense category” Analytique inexploitable / bruitée : multiplication de tags, reporting moins fiable Ventilation automatique non souhaitée : la division à parts égales ne reflète pas la réalité Risque de dérive du référentiel : création de valeurs non contrôlées Cas connexe : dates de prestation importées en tags Si dans Spendesk les dates de début/fin de prestation sont configurées comme champs analytiques, elles sont importées comme tags dans Pennylane. De notre côté, ces dates sont des métadonnées, pas de l’analytique. Demandes / améliorations souhaitées Nous aimerions savoir si Pennylane prévoit (ou peut considérer) des évolutions du connecteur : Support natif de 2 dimensions analytiques Spendesk Mapping configurable : Cost centre → Famille analytique Expense category → Catégorie analytique Mode “référentiel strict” / gouvernance : option pour désactiver la création automatique de tags/valeurs analytiques et/ou mode bloquant si la valeur n’existe pas (erreur ou mise en attente) Contrôle de la ventilation automatique : option pour désactiver la répartition à parts égales quand plusieurs tags existent ou option pour choisir une règle (ex : “un tag principal”, “pas de ventilation par défaut”, etc.) Traitement des champs non analytiques : possibilité d’exclure certains champs Spendesk (ex : dates de prestation) de l’import analytique / tags Contournements identifiés (mais insuffisants) Le support nous a indiqué qu’il faut éventuellement : standardiser / limiter les catégories dans Spendesk nettoyer/archiver régulièrement les catégories non utilisées dans Pennylane reconfigurer les dates de prestation comme champs “standard” plutôt qu’analytique côté Spendesk Ces solutions aident, mais ne résolvent pas le sujet principal : conserver 2 axes et éviter une dérive du référentiel. Merci d’avance pour vos retours / bonnes pratiques, et pour la visibilité produit/roadmap sur ce point. Bien cordialement, Pascal Ruan Accounting Lead – TrustpairRépondu56Vues0like1CommentaireCaisses Sum Up - absence de connexion API
Bonjour, Je rouvre un sujet précédent mais désormais Sumup propose des terminaux de paiement TPE avec caisse intégrée. Le client se connecte sur son app sumup TPE et peut générer des z de caisse et des exports.(C'est probablement depuis qu'ils ont racheté Tiller et proposé des fonctions similaires dans leurs produits ?). En utilisant la solution ici : https://help.pennylane.com/fr/articles/455161-connecter-sumup-a-pennylane on arrive dans les paramètres du compte et il y a une rubrique connecter votre logiciel de comptabilté qui indique qu'aucune connexion est valable dans le pays. Est-il possible de faire quelque chose de votre côté ? Aujourd'hui nous sommes dans l'impossibilité de charger les Z de caisses automatiquement. Est-il possible de faire quelque chose ? Ou sinon avez-vous une procédure car les exports de Z journaliers sont au format pdf. Merci,Répondu127Vues0like2Commentaires
webhook non déclenché
Bonjour, nous avons crée via l'API un webhook pour écouter les événements de type customer_invoice.created mais nous n'avons jamais reçu d'événements sur notre endpoint. Notre endpoint est bien publique et accessible de l'extérieur, et le webhook est indiqué comme enabled dans l'API. Est ce que d'autres personnes ont déjà réussi à mettre en place des webhooks ? A-t-on raté une étape de paramètrage ?Répondu228Vues0like3Commentaires
Détail des encaissements TPE : Up2Pay Crédit Agricole: problème reconciliation
Nous exploitons un site e-commerce sous PrestaShop, dont la facturation est générée par notre ERP Opensi. Les factures clients ne sont émises qu’au moment de l’expédition des commandes, tandis que les paiements sont encaissés en amont, lors de la validation de la commande. Les encaissements sont réalisés via le Crédit Agricole, au moyen de la solution Up2Pay, qui fonctionne comme un TPE virtuel. Sur les relevés bancaires, les paiements apparaissent regroupés quotidiennement en une seule écriture, chaque ligne correspondant à un lot de plusieurs transactions clients. Ce fonctionnement génère un décalage temporel entre encaissement et facturation, combiné à une perte du détail client dans les relevés bancaires, ce qui rend la réconciliation comptable entre les factures clients et les encaissements bancaires particulièrement complexe. Avez vous une solution pour faciliter le pointage? Vous remerciant,Répondu277Vues0like2Commentaires
Banque par défaut pour le paiement de la TVA
Bonjour, Tous les mois je suis obligée de renseigner la banque sur laquelle le paiement doit se faire. Certains dossiers ont plusieurs banques et je ne me souviens pas toujours quel compte bancaire je dois sélectionner, je dois donc retourner en compta pour vérifier. Serait-il possible de rajouter une coche "se souvenir de mon choix" enfin de ne pas à avoir à la renseigner pour chaque TVA ? CordialementAffichage avec plusieurs barres de défilement
Bonjour, qu'importe le navigateur utilisé, ça me fait deux barres de défilement horizontal, en haut et en bas. J'ai déjà recharger l'application plusieurs fois mais ça n'a rien résolu. Et ça devient désagréable que je suis dans la vue grand livre d'un compte car ça me cache des lignes d'opération. comment faire svp? merciAffichage de la facture impossible
Bonjour, depuis ce matin toutes les factures que je génère ne s'affichent pas, il y a marqué "Votre document va être généré d'ici quelques secondes." Impossible également de les trouver via leur numéro de facture, je dois passer par l'ID de la facture directement dans l'url de la page. Suis-je le seul à rencontrer ce souci ? Je ne parviens pas à trouver un page de status satisfaisante pour suivre l'état de Pennylane et d'éventuels bugs. Avez-vous des astuces pour ces cas de figure ? Merci d'avance !
