Connectivité STRIPE - Pennylane

Bonjour,

Je rencontre plusieurs difficultés avec la connexion entre Stripe et Pennylane, et je souhaiterais savoir comment vous les avez résolues de votre côté.

Lorsque plusieurs types de produits sont configurés dans le catalogue Stripe, avec Stripe Billing, est-il possible d’affecter un compte comptable différent à chaque produit afin que les ventes soient automatiquement imputées sur le bon compte dans Pennylane ? Actuellement, tous nos produits remontent sur le même compte comptable.

Par ailleurs, les informations clients enregistrées dans Stripe — nom, prénom, société et adresse e-mail — remontent-elles correctement dans les champs correspondants de Pennylane chez vous ? De mon côté, seule l’adresse e-mail semble être récupérée.

Enfin, je ne parviens pas à activer Stripe Billing dans Pennylane. J’ai déjà tenté une resynchronisation, sans succès. Savez-vous quelles peuvent être les causes de ce blocage ? 

Merci d’avance pour votre aide et vos retours d’expérience.