est ce que status.pennylane.com fonctionne ?
Bonjour, est-ce que la page https://status.pennylane.com/ fonctionne ? Hier, il y a eu un incident sur le tchat, qui a durée au moins l'après-midi, concernant un "petit souci d'accès à notre outil de ticketing", mais étrangement, aucune information n'est disponible : Je viens de rencontrer une autre brève erreur d'affichage sur app.pennylane.com. Il y a probablement un délai minimum de X minutes d'interruption avant qu'un message ne s'affiche. Lorsque je regarde la page sur les statuts, aucune information n'est communiquée. Il semble pourtant parfois exister des problèmes d'accès.Répondu1,1 kVues1like4CommentairesSynchronisation Chift : au secours !
Bonjour, déjà pas très fan de Chift et encore moins depuis qu'ils ont mis un "filtre" sur leur support désormais accessible uniquement via le support Pennylane mais la question se pose de savoir s'il s'agit ou non d'une prestatation sérieuse : voilà plus d'un mois que je tente avec toutes les difficultés du monde d'ouvrir une synchro avec le logiciel de caisse Hiboutik. Après une série de réponses plus mauvaises les unes que les autres ils semblent enfin avoir compris comment se connecter à cette caisse, mais les logs de synchros sont une suite d'erreurs incompréhensibles et on n'a pas la moindre visibilité sur ce qui est écrit, ou non, en compta. C'est vraiment du travail de cochon. La médaille va au support Pennylane (Alizée en l'occurrence) qui doit supporter de faire l'intermédiaire entre le client (moi) de plus en plus furax et le presta (chift) dont la nullité n'est plus à démontrer. Du côté de Pennylane il serait temps de se poser la question de la qualité de service apporté. La synchro est une des raisons essentielles de ma bascule sur Pennylane. On est très loin du compte 😡Répondu399Vues0like3Commentaires
webhook non déclenché
Bonjour, nous avons crée via l'API un webhook pour écouter les événements de type customer_invoice.created mais nous n'avons jamais reçu d'événements sur notre endpoint. Notre endpoint est bien publique et accessible de l'extérieur, et le webhook est indiqué comme enabled dans l'API. Est ce que d'autres personnes ont déjà réussi à mettre en place des webhooks ? A-t-on raté une étape de paramètrage ?Répondu300Vues0like3Commentaires
Détail des encaissements TPE : Up2Pay Crédit Agricole: problème reconciliation
Nous exploitons un site e-commerce sous PrestaShop, dont la facturation est générée par notre ERP Opensi. Les factures clients ne sont émises qu’au moment de l’expédition des commandes, tandis que les paiements sont encaissés en amont, lors de la validation de la commande. Les encaissements sont réalisés via le Crédit Agricole, au moyen de la solution Up2Pay, qui fonctionne comme un TPE virtuel. Sur les relevés bancaires, les paiements apparaissent regroupés quotidiennement en une seule écriture, chaque ligne correspondant à un lot de plusieurs transactions clients. Ce fonctionnement génère un décalage temporel entre encaissement et facturation, combiné à une perte du détail client dans les relevés bancaires, ce qui rend la réconciliation comptable entre les factures clients et les encaissements bancaires particulièrement complexe. Avez vous une solution pour faciliter le pointage? Vous remerciant,Répondu299Vues0like2Commentaires
Compte CABINET dans l'onglet déclarations
Bonjour, Est-il possible de masquer le dossier du cabinet dans la liste des dossiers de l'onglet "déclarations" pour les salariés du cabinet? L'objectif est de gagner en confidentialité vis à vis des salariés du cabinet sur les déclarations émises par le cabinet. Merci pour votre retour,Répondu249Vues0like3Commentaires
Intégration multisandbox
Bonjour, Nous développons plusieurs outils utilisant l'API pennylane pour la facturation. Nous avons bien une sandbox pour un utilisateur mais est-il possible d'en créer plusieurs pour un utilisateur afin de faciliter la gestion des différentes intégrations? Merci pour votre retour. Cordialement.Répondu234Vues0like1Commentaire
est ce que status.pennylane.com fonctionne ?
Bonjour, est-ce que la page https://status.pennylane.com/ fonctionne ? Hier, il y a eu un incident sur le tchat, qui a durée au moins l'après-midi, concernant un "petit souci d'accès à notre outil de ticketing", mais étrangement, aucune information n'est disponible : Je viens de rencontrer une autre brève erreur d'affichage sur app.pennylane.com. Il y a probablement un délai minimum de X minutes d'interruption avant qu'un message ne s'affiche. Lorsque je regarde la page sur les statuts, aucune information n'est communiquée. Il semble pourtant parfois exister des problèmes d'accès.
