Erreur sur la balance agée

Ma balance âgée est vide aujourd’hui.

Comment faire pour activer les données sur la balance âgée svp ?

Bonjour @Stefan ENGLER, 

Tout d’abord, je vous invite à vérifier que la date sélectionnée est bien la bonne de votre côté : 

Ensuite, je vous invite à réaliser un export et à vérifier s’il y a bien des données à l’intérieur.

En effet, de mon côté, la fonction de Balance âgée fonctionne bien.

Enfin, si après cela votre balance âgée est toujours vide, je vous invite à contacter le support depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter 😊!-->

Bonjour @Brenda Diakite ,

je viens aussi de tester la balance âgée à l’instant et par miracle j’ai un affichage aujourd’hui. Je pense c’était un problème temporaire. A vous relire, vous parliez des mise à jour. Peut-être cet incident a été en relation avec ces màj ?

Bonjour @Stefan ENGLER, 

En effet, il est possible que cela ait été le fruit d’un problème temporaire 😊

Bonjour,

Savez-vous si l’ajout d’une date “pivot” est prévue dans la balance âgée ?

Si je regarde ma balance âgée clients au 31/12/2023 je retrouve bien le solde de mes comptes auxiliaires clients.

En revanche, tous les clients apparaissent comme échus. Je pense que les dates d’échéance des factures sont comparées à la date du jour. J’aimerais avoir la vision des factures qui étaient échues ou non échues à la date du 31/12/2023 et non à la date d’aujourd’hui…

Merci d’avance.

Clément