Répondu

IBAN différents ???


Niveau d'utilisateur 1
Badge +1

Bonjour

Lors du paiement des factures par le compte Pro, Pennylane m’indique souvent que l’IBAN de la fiche fournisseur et l’IBAN de la facture sont signalés différents alors que ce sont les mêmes. Quelqu’un sait-il pourquoi ?

 

icon

Meilleure réponse par Brenda Diakite 21 June 2024, 15:24

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 3
Badge +6

Bonjour @Luc Leconte

Ce n’est qu’une hypothèse, mais peut-être que cela viendrait de la présence d’espaces blancs au niveau de l’un des deux RIB.

Lorsque vous cliquez sur “mettre à jour”, et que vous revenez sur le RIB, voyez-vous un espace blanc supplémentaire à la fin ?

De toute manière, si vous rencontrez à nouveau ce problème, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter. Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème 😊

Réponse