Bonjour ​@Françoise, 

À ce jour, il n’est pas possible d’importer une balance dans Pennylane. On passera plutôt par des imports de FEC ou d’écritures.

Voici une série d’articles à ce sujet : Réaliser des imports sur Pennylane

Si votre client est sur Pennylane, je vous invite plutôt à lui demander de vous donner un accès comptable.

Ainsi, vous pourrez accéder à la balance et à tous les rapports comptables 

Voici un article à ce sujet : Créer un accès pour son expert-comptable