Bonjour ​@Jérémy Curto, 

Dans le cadre de la mise en place d’un 1er mandat SEPA, je vous invite à vous tourner directement vers votre banque.

En effet, c’est votre banque qui devra vous fournir votre identifiant ICS, indispensable pour réaliser le mandat. Par la même occasion, je vous invite à leur poser toutes vos questions, car ils seront les plus à même d’y répondre 

Ensuite, pour mettre en place ce mandat de prélèvement et l’enregistrer dans Pennylane, je vous invite à lire cet article du centre d’aide : Effectuer des prélèvements SEPA

Enfin, pour information, les néo-banques ne peuvent pas fournir d’identifiant ICS. Donc si votre banque principale est une néo-banque ou le Compte Pro Pennylane, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité. Car au même titre que les néo-banques, Pennylane via son Compte Pro, ne fournit pas d'ICS.

Pour pallier cela, vous pouvez passer par GoCardless, qui est une solution poour réaliser des prélèvement et qui est connectable à Pennylane ! Voici un article également à ce sujet : Prélever automatiquement des clients avec GoCardless

Bonjour ​@Brenda Diakite , 

Vous ne répondez pas spécialement à ma question initiale qui était plutôt de comment remplir un mandat SEPA, comme la génération du fameux RUM et si mon type de paiement et récurent et aussi ponctuel, que dois-je renseigner ? 

Dans un second temps, s’il y’a t’il des éléments auxquels je dois faire attention ? 

Et en 3 eme temps, est-il possible de faire signer numériquement ce derniers ? Avez-vous des outils à partager ?

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Même si l’information sur le ICS est importante, je n’en ai pas fait mention car cette informations est suffisamment mis en avant et que j’en possède un pour le coup. 

Pour ce qui est du guide Effectuer des prélèvements SEPA, ce derniers parle de l’enregistrement d’un mandat établis, donc la partie en rapport à mon questionnement et la suite ne parle que de l’import, l’export, la réconciliation ou le lettrage.

Je pense que cette doc devrait être complété car des informations sont manquante à ce niveau.

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Merci cependant d’avoir prit du temps pour essayer de me répondre

Bonjour ​@Jérémy Curto, 

Je comprends votre demande, mais ma réponse n’aura pas grande valeur étant donné qu’il faut voir cela avec votre banque. C’est elle qui sera en mesure de vous renseigner par rapport aux éléments demandés 

En effet, ce forum vise principalement à répondre aux demandes et questionnements des utilisateurs par rapport à l’outil Pennylane.

Bonjour ​@Brenda Diakite , je comprend vos réponse et avec tout le respect que je vous dois, je ne comprend pas pourquoi avoir répondu à coté ni pourquoi me renvoyer vers ma banque qui ne sera d’aucune assistance pour ce genre de chose non plus !

Avez-vous un début d’aide à mes questionnements ? Si ce n’est pas le cas, merci de ne pas polluer mon topic afin qu’il puisse être lisible et clair et qu’une personne suffisamment éclairée puisse y laisser ses lumières.

Ne prenez pas mon message comme une attaque personnelle car ce n’est pas le cas, mais il vaut mieux un qui sais plutôt que 20 répondent à côté 🤨

Bonne journée à vous...