Forum Discussion
LECHEVALLIER
Première note
Première noteaffection du no de compte client alphanumerique
Bonjour,
Nous avons débuté sur Pennylane début 01/26 en injectant le fec non definitif.
La sequence des comptes clients étaient 411ALPHANUM.
Nous avons débuté la facturation de nos abonnements pour nos clients au 01/07/26 et nous nous apercevons que Pennylane créée des nouveaux comptes clients 411numerique à des anciens clients qui étaient créés en alphanum. En conséquence, les factures émises sont sous 411numeriques et les règlements s'affectent à 411ALPHANUM.
Comment régler ce souci ?
Bonjour LECHEVALLIER
Ce comportement s'explique par la distinction entre le compte auxiliaire client repris lors de l'import du FEC (au format alphanumérique, ex: 411ALPHANUM) et la fiche "tiers" utilisée ensuite par le module de facturation/gestion commerciale. Lors d'une reprise de dossier, Pennylane conserve tel quel le numéro de compte auxiliaire du FEC pour les comptes 401 et 411, y compris au format alphanumérique.
Quand une fiche client n'est pas explicitement rattachée à ce compte auxiliaire existant (par exemple lors de la création du tiers depuis l'interface Gestion pour démarrer la facturation d'abonnements), Pennylane attribue automatiquement "le prochain numéro disponible" si aucun compte n'est renseigné — ce qui crée un nouveau compte 411 numérique distinct, plutôt que de réutiliser le 411ALPHANUM existant. Les deux comptes coexistent alors pour le même client réel : les factures émises se comptabilisent sur le nouveau compte numérique, tandis que les règlements (rapprochements liés à l'historique repris) restent rattachés à l'ancien compte alphanumérique.
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour LECHEVALLIER
Ce comportement s'explique par la distinction entre le compte auxiliaire client repris lors de l'import du FEC (au format alphanumérique, ex: 411ALPHANUM) et la fiche "tiers" utilisée ensuite par le module de facturation/gestion commerciale. Lors d'une reprise de dossier, Pennylane conserve tel quel le numéro de compte auxiliaire du FEC pour les comptes 401 et 411, y compris au format alphanumérique.
Quand une fiche client n'est pas explicitement rattachée à ce compte auxiliaire existant (par exemple lors de la création du tiers depuis l'interface Gestion pour démarrer la facturation d'abonnements), Pennylane attribue automatiquement "le prochain numéro disponible" si aucun compte n'est renseigné — ce qui crée un nouveau compte 411 numérique distinct, plutôt que de réutiliser le 411ALPHANUM existant. Les deux comptes coexistent alors pour le même client réel : les factures émises se comptabilisent sur le nouveau compte numérique, tandis que les règlements (rapprochements liés à l'historique repris) restent rattachés à l'ancien compte alphanumérique.
