Clôturer un compte bancaire

bonjour,

j'avais 2 comptes connectés à Pennylane : SG et CE.

j'ai fais le choix de cloturer SG. Le jour de ma demande de clôture SG, l'interface web SG a été coupée mais le compte a été cloturé quelques jours plus tard pour des raisons de back office.

donc entre temps quelques transactions sont passées sur ce compte sans que Pennylane puisse les remonter et notammment n'a pas pu remonter la dernière transaction à savoir le virement du solde SG vers le compte CE -

le chat m'a demandé d'entrer manuellement les dernières transactions SG par import excel.

maintenant j'ai bien toutes mes transactions mais le solde ne s'ajuste pas .

le total prend bien le dernier total CE mais le total SG ne se met pas à zero il reste sur le dernier total avant que l'interface SG ne soit coupé 

résultat mon total cash est faux - le solde SG est compté pour 2 fois et les dernières transactions des 10 derniers jours ne sont pas imputés sur le total.

que dois je faire ?