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melanieb
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il y a 15 jours
Répondu

Clôturer un compte bancaire

bonjour, j'avais 2 comptes connectés à Pennylane : SG et CE. j'ai fais le choix de cloturer SG. Le jour de ma demande de clôture SG, l'interface web SG a été coupée mais le compte a été cloturé que...
  • Avatar de Angélique_
    il y a 11 jours

    Bonjour melanieb​ 

    Lorsque la connexion à une banque est coupée avant que le compte ne soit officiellement clôturé, le système ne reçoit plus de nouveau solde de référence pour ce compte : les transactions saisies manuellement ensuite (par exemple via un import Excel) viennent bien enrichir l'historique des transactions, mais elles ne remettent pas automatiquement à jour le solde calculé de ce compte, qui reste bloqué sur la dernière valeur connue avant la coupure. Cela explique qu'un compte clôturé de cette façon puisse continuer à apparaître avec son ancien solde dans le total de trésorerie, en plus du solde du compte vers lequel les fonds ont été transférés, ce qui crée un double comptage.