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Problèmes connexion compte bancaire via téléphone
Bonjour, Plusieurs de nos clients ne parviennent pas à connecter leur compte bancaire à leur espace Pennylane via le téléphone. Souvent, une fois qu'ils passent par un ordinateur, ils parviennent à réaliser la connexion. Sommes-nous les seuls à rencontrer ce problème et quelle(s) peut en être la ou les origines ? C'est un sujet que nous avons évoqué à plusieurs reprises avec notre interlocuteur monsieur Vincent Dialinas qui nous a conseillé de réaliser un ticket en précisant le modèle de l'Iphone. Malheureusement, je ne suis pas capable de dire via quels smartphones les tentatives ont été réalisées. En vous remerciant. Cordialement.
Virements internationaux hors zone SEPA
Bonjour, J'ai lu votre réponse concernant les frais prélevés par transaction (5€ + 0,6%). En aucun cas, il est mentionné qu'un virement soit effectué aux taux réels du marché interbancaire. Il serait dommage de s'apercevoir que la somme réelle retenu sur votre compte, soit supérieure au montant indiqué et à l'instant "T", en la comparant à une plateforme de devises. Cela pourrait signifier que vous pourriez prendre une commission. Merci de me renseigner
CB à débit différé, changement de comportement du connecteur
bonjour, je suis client crédit agricole; mon compte et ma cb à débit différé sont connectées via pennylane. je suis sur une compta de trésorerie. depuis toujours, je recois 1 transaction (généralement le 12 du mois) globale pour réglement différé, et le détail de chaque transaction qui sont également datées au 12 du mois suivant. et ca me convenait partfaitement. Debut Aout, premier bug: je ne recois que la moitié des transactions, datées correctement au 12 Aout. après action du support, les transactions manquantes apparaissent lorsque je fais "recuperer des transactions", mais elles sont datées au 31 juillet. Les dépenses du mois d'aout, elles, sont toutes apparues fin aout avec une date au 31 Aout, alors que la transaction correspondant au débit différé est apparue le 14 Sepembre. Ca fait plus d'un mois que le support est incapable de m'expliquer ce qui se passe, et encore plus de corriger. Suis-je le seul à avoir ces problèmes ? j'avoue que j'angoisse à l'idée de voir arriver les transactions de septembre.....
