Forum Discussion

Avatar de Nathalie_Malicet
Nathalie_Malicet
Icône pour le rang Première notePremière note
il y a 11 mois
Répondu

lenteur

bonjour,  depuis vendredi la consultation des dossiers sur pennylane est trés lente. La consultation des écritures, la saisie ou encore la génération des états financiers sont trèc lents (le sablier...
  • Avatar de Brenda_Diakite
    Brenda_Diakite
    il y a 11 mois

    Bonjour @Nathalie Malicet, 

    Tout d’abord, je vous invite à vérifier si ces lenteurs sont propres à certains dossiers, certains utilisateurs ou s’ils ne proviennent pas de votre connexion internet.

    Ensuite, si ces lenteurs persistent, je vous invite à directement contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter. Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème 😊

Avatar de Brenda_Diakite
Brenda_Diakite
Icône pour le rang PennylaneurPennylaneur
il y a 11 mois

Bonjour @Nathalie Malicet, 

Tout d’abord, je vous invite à vérifier si ces lenteurs sont propres à certains dossiers, certains utilisateurs ou s’ils ne proviennent pas de votre connexion internet.

Ensuite, si ces lenteurs persistent, je vous invite à directement contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter. Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème 😊