Déconnexion de connecteurs d'import de factures (Sosh/redbySFR)

Bonjour,

j'ai l'impression que mes connecteurs d'imports de factures Sosh et RedbySFR se déconnectent tout seuls au bout d'un moment.

je m'en rends compte car je ne vois plus les factures dans les "factures fournisseurs" et en effet quand je vais dans le menu Paramètres / Transmission factures / autres sources d'import / Connecteurs je ne vois plus ces fournisseurs apparaitre.

Cela ne se synchronique donc plus et je n'en suis pas avertie.

Avez-vous déjà eu ce problème et est-il possible de remédier à cela ? 

Merci par avance à celles/ceux qui prendront le temps de me lire !