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WAFA
Première note
Première noteFacture client ( ALTIOR-PENNYLANE)
Bonjour,
Lorsqu'une facture est générée sur Altior et transférée vers Pennylane via la liaison, Pennylane crée automatiquement un nouveau compte client, même si ce client existe déjà dans le système. Ainsi, si je génère 10 factures pour le même client, Pennylane va créer 10 comptes clients distincts au lieu d'utiliser le compte existant.
Je suis donc obligé de modifier manuellement le compte client sur chaque facture, puis de supprimer les comptes en doublon qui ont été créés automatiquement.
Avez-vous une solution.
Bonjour WAFA
Je ne connais pas spécifiquement Altior mais voici le comportement général :
Lorsqu'une facture provenant d'un logiciel tiers connecté à Pennylane est synchronisée, Pennylane vérifie si le client associé existe déjà dans sa base de tiers interne. Si une correspondance est trouvée, la facture est rattachée au compte client existant ; sinon, un nouveau compte client est créé automatiquement. Sur certaines connexions entre logiciels, cette vérification s'appuie sur un identifiant propre à la connexion entre les deux systèmes, plutôt que sur le numéro SIREN ou le numéro de TVA de l'entreprise. Si le lien entre le client déjà présent dans Pennylane et le client du logiciel source n'a pas encore été établi (par exemple si ce client Pennylane a été créé manuellement, ou via une autre connexion), cette correspondance automatique peut échouer : chaque nouvelle facture importée pour ce même client peut alors générer un nouveau compte au lieu de réutiliser le compte existant.
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour WAFA
Je ne connais pas spécifiquement Altior mais voici le comportement général :
Lorsqu'une facture provenant d'un logiciel tiers connecté à Pennylane est synchronisée, Pennylane vérifie si le client associé existe déjà dans sa base de tiers interne. Si une correspondance est trouvée, la facture est rattachée au compte client existant ; sinon, un nouveau compte client est créé automatiquement. Sur certaines connexions entre logiciels, cette vérification s'appuie sur un identifiant propre à la connexion entre les deux systèmes, plutôt que sur le numéro SIREN ou le numéro de TVA de l'entreprise. Si le lien entre le client déjà présent dans Pennylane et le client du logiciel source n'a pas encore été établi (par exemple si ce client Pennylane a été créé manuellement, ou via une autre connexion), cette correspondance automatique peut échouer : chaque nouvelle facture importée pour ce même client peut alors générer un nouveau compte au lieu de réutiliser le compte existant.
