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Nouthaly
Première note
Première noteFréquence d'envoi des mails de prélèvement
Bonjour, Depuis ce mois-ci je passe par le Compte Pro de Pennylane pour les prélèvements entrants. Cependant certains clients m'indiquent qu'ils reçoivent un mail par jour jusque la date effective d...
Bonjour Nouthaly ,
Merci pour votre message et pour ce retour. Cela n'est pas normal, je vais demander à quelqu'un de vous contacter pour nous puissions investiguer plus en détail !
Bonne journée
Angélique_
Pennylaneur
PennylaneurBonjour Nouthaly
Sur les prélèvements entrants via le Compte Pro, Pennylane envoie bien au moins un e-mail au client quand vous programmez un prélèvement (et, si besoin, l’invite à signer électroniquement le mandat), mais pas plus.
Si vous rencontrez à nouveau ce problème, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter.
Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème
