Forum Discussion
Alice_URBEJTEL
Batteur de mesure
Batteur de mesureDélai du support
En ce moment, le support nous demande d'être patient : "Nous faisons notre possible pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, cependant nous faisons face à un délai de prise en ch...
Brenda_Diakite
Pennylaneur
PennylaneurBonjour Alice_URBEJTEL,
Je comprends tout à fait vos remarques, et sachez que les équipes cherchent continuellement à savoir comment améliorer la réactivité du service support.
Mais comme vous devez le savoir, ce n'est pas toujours évident, surtout à la vue de la croissance de Pennylane et l'arrivée de la facturation électronique, qui augmentent fortement le nombre de demandes.
N'hésitez donc pas à nous partager des suggestions de ce que seraient de meilleurs process selon vous, en créant une idée dans la liste d'idées du forum 😊
Alice_URBEJTELAmélioration : Déjà ne pas nous demander d'être patient ET nous mettre la pression pour qu'on réponde très vite. L'effort doit être des 2 cotés ;)
