Nom d'expéditeur des emails — impossibilité de dissocier les devis de la mention « Facturation »

Bonjour,

Nous sommes un bureau d'études techniques. Nous utilisons Pennylane pour émettre nos devis (propositions d'honoraires) et nos factures, qui partent par e-mail directement depuis la plateforme.

Ces e-mails s'affichent tous avec le même nom d'expéditeur, « Facturation XXXX» (adresse [email protected]). C'est cohérent pour une facture. Ça l'est moins pour un devis : au premier contact avec un prospect qui ne nous connaît pas encore, recevoir une proposition d'honoraires sous un en-tête « Facturation » donne une impression erronée dès l'ouverture du message.

Votre support nous a confirmé que ce libellé est lié à l'adresse d'envoi technique et généré automatiquement. Il n'est donc pas modifiable, ni via les modèles de documents, ni via les paramètres de facturation. La personnalisation du profil émetteur sur le PDF n'a pas d'effet sur l'en-tête de l'e-mail.

Notre besoin est simple : pouvoir afficher un nom d'expéditeur neutre (« XXXX»), sans le mot « Facturation », au moins pour les devis. Nous remontons la demande ici pour qu'elle soit prise en compte dans vos évolutions futures.