Absence de réception du SMS nécessaire pour la connexion en double authentification

Bonjour, je souhaite me connecter à PL, mais je ne reçois pas de SMS dans les 5 première minutes. Ce qui est inhabituel.

Marie-Sarah
il y a 3 ans
Bonjour @Jérôme Le Guyader ,

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux. Pour la TVA en effet l’accusé de réception se met bien dans la GED.
Pour le moment cela n'est pas possible. Mais, je viens de remonter votre demande auprès de l’équipe produit.
Elle sera très bientôt étudiée et nous reviendrons vers vous si un déploiement futur est acté.
Nous restons disponibles au besoin.

Je vous souhaite une excellente journée !

8 Réponses

Clément_ARC
Déchiffreur de rythmes
il y a 27 jours
N’ayant pas accès à https://app.pennylane.com/ je ne suis pas en mesure de contacter le support… ➰
Problème sur Firefox et Vivaldi (Chrome). Je n’ai pas rencontré ce problème hier.
Clément_ARC
Déchiffreur de rythmes
il y a 27 jours
@Nina Bourgoin pouvez vous m’aider ?
Y_Derue
Virtuose des forums
il y a 27 jours
Pareil,

il faut cliquer s/ “Envoyer le code par e-mail”
Brenda_Diakite
Pennylaneur
il y a 26 jours
Bonjour @Clément ARC et @Y.Derue,
Merci pour cette réponse 😊
J’ai toutefois remonté le problème aux équipes, et je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations !
Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
il y a 26 jours
Bonjour,
on devrait prendre cet incident comme motivation pour réfléchir au cas où …
Je rappelle on est le 21 aujourd’hui (TVA)
https://community.pennylane.com/ideas/quand-le-sms-n-arrive-pas-6330
Il est entendu que ce n’est pas un jour pour une opération de maintenance quelconque !!
Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
il y a 23 jours
Même souci avec le SMS aujourd’hui !
Ludovic_HERMANS
Première note
il y a 23 jours
Bonjour, même problème pour moi. Cela fait plusieurs jours que je ne reçois plus le SMS !
Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
il y a 22 jours
Je signale que je ne reçois pas de SMS aujourd’hui non plus.
Avez-vous (au moins) une explication svp ?
Depuis 5 jours personne ne semble de se soucier de ce dysfonctionnement.
Nous sommes déjà sur la solution de contournement.
Et si demain les e-mails n’arrivent pas non plus je fais quoi ???
(@Brenda Diakite , @Alexandre Pennylane )