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Eviter les prélèvements rétroactifs gocardless


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Bonjour, 

Je cherche depuis quelques jours une solution à ma problématique et je ne la trouve pas.

Nous voulons mettre en place le prélèvement automatique à compter du mois d’avril 2023 pour les clients qui ont signé le mandat sepa. Or, une fois que j’active le mode de paiement GoCardless dans l’abonnement de ces clients, s’il y a des factures impayées précédentes à l’activation Gocardless, ce dernier active un pv automatique aussi pour payer ces factures. 

Comment je peux faire pour éviter la programmation de ces paiements automatiques? 

Merci de votre aide.

 

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Meilleure réponse par Olivia Bleiberg 27 March 2023, 17:11

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Bonjour @Baptiste Nava,

Si vous souhaitez éviter que votre client soit prélevé sur les factures qui précèdent le début de l’abonnement, alors vous n’avez d’autres choix que de créer un nouvel abonnement pour ce même client. Vous pouvez le faire démarrer en avril et paramétrer le prélèvement Gocardless.

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