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HEZ
Première note
Première noteNotifications SEPA
Bonjour la team Penny,
Nous avons commencer à utiliser le prlt via le compte pro. Une notification s'envoi dès finalisation de la facture aux clients, ce qui engendre beaucoup d'incompréhension de leur part car la facture n'est pas envoyée en même temps (on finalise puis on envoi en masse).
Deux inconvénients à cela :
1- la facture n'est pas envoyée tout de suite et le client ne comprend pas cette notif, ce qui est légitime
2- les informations dans la notification ne sont pas pertinentes, il manque le nom de la société en question et le numéro de facture associée, ce qui suscite beaucoup d'interrogations de nos clients
Il serait mieux que la notification soit envoyée en même temps que la facture soit à l'envoi de celle-ci et non à la finalisation.
Merci pour votre aide 🙏
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour HEZ
Si vous êtes sur des abonnements, la bonne pratique est d’automatiser l’envoi de la facture au moment de la finalisation via le paramètre Mode de finalisation de l’abonnement, en choisissant :
“Une facture finalisée ET l’envoi par mail”
Comme ça, facture + notification de prélèvement partent en même temps. [1]
Et vous restez alignés avec la contrainte SEPA : la date de prélèvement doit être fixée au minimum 14 jours après l’envoi de la facture
La désactivation d'emails n'est pas possible pour le moment, mais prévu pour les prochains mois.🙂
