Forum Discussion
taximotoline
Première note
Première noteConnecteur Sellsy : 30 % des factures importées sont rattachées au mauvais tiers
Bonjour à tous,
Je migre de Sellsy vers Pennylane via le connecteur natif, et je constate un problème d'affectation des tiers que je n'arrive pas à expliquer. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ça ?
**Le symptôme**
Les factures remontent bien avec le bon numéro, la bonne date, le bon montant et le bon PDF. En revanche, le tiers rattaché dans le listing des factures de vente n'est pas celui figurant sur la facture.
**Ce que j'ai mesuré**
J'ai comparé l'export Sellsy et l'export Pennylane sur le numéro de facture :
- 2 437 factures comparables
- 733 avec un tiers erroné, soit 30,1 %
- 719 de ces 733 ont un montant TTC strictement identique des deux côtés : seul le tiers est faux
Le phénomène n'est pas uniforme. Certaines fiches se comportent comme des « aspirateurs » : une de mes fiches client compte 131 factures dans Sellsy et 576 dans Pennylane, soit 445 factures capturées qui appartiennent à d'autres clients. Quatre ou cinq autres fiches présentent le même comportement à moindre échelle. Les clients absorbés n'ont aucun lien entre eux : ni nom proche, ni adresse commune, ni même contact.
**Mes questions**
1. Quelqu'un a-t-il déjà observé ce comportement sur le connecteur Sellsy ou sur un autre connecteur de facturation ?
2. Sur quel critère le connecteur rapproche-t-il un client source d'un tiers Pennylane (email, nom, identifiant, SIREN) ? Si le critère est l'email, cela pourrait expliquer les regroupements, plusieurs de mes clients ayant historiquement le même contact de facturation.
3. **Le plus important pour moi** : peut-on modifier le tiers d'une facture déjà importée, et si oui, existe-t-il un moyen de le faire en masse via import plutôt qu'une par une ? Certains statuts verrouillent-ils cette modification ?
**Le contexte de délai**
Mon accès Sellsy est résilié et se termine dans deux jours. Au-delà, la source ne sera plus interrogeable et un réimport via le connecteur deviendra impossible. J'ai ouvert un ticket support mais je suis sans réponse depuis plus de 24 heures, d'où ce message ici.
J'ai la liste complète des 733 factures concernées avec le tiers erroné et le tiers correct pour chacune, donc la correction est faisable si l'opération est techniquement possible.
Merci d'avance pour vos retours.
Bonjour taximotoline
Pour chaque facture importée, le connecteur lit l'identifiant et le type (entreprise/particulier) du client Sellsy associé, puis recherche si une correspondance existe déjà pour ce couple (intégration, identifiant client Sellsy, type de client). Si oui, la facture est rattachée directement au tiers Pennylane déjà associé à cet identifiant Sellsy précis, sans nouvelle recherche par email ou nom à ce stade.
Si aucune correspondance n'existe encore pour cet identifiant Sellsy, le connecteur récupère la fiche client complète sur Sellsy et crée une nouvelle correspondance vers la base de tiers Pennylane. Le code prévoit plusieurs origines possibles pour cette mise en correspondance : identifiant fiscal (SIREN/TVA), nom, email, code comptable, association manuelle, ou factures déjà existantes. L'email est donc bien un des critères possibles, mais pas le seul : un nom, un identifiant fiscal ou un code comptable identique côté Sellsy peut aussi conduire à faire correspondre plusieurs clients distincts à un même tiers Pennylane.
Par ailleurs, la configuration de l'intégration propose deux réglages optionnels : « Centraliser les clients professionnels » et « Centraliser les clients particuliers », qui attribuent volontairement toutes les factures Sellsy d'un type donné (entreprise ou particulier) à un seul tiers Pennylane désigné. Si l'un de ces réglages a été activé, cela peut expliquer qu'un tiers concentre un grand nombre de factures qui ne lui appartiennent pas.
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour taximotoline
Pour chaque facture importée, le connecteur lit l'identifiant et le type (entreprise/particulier) du client Sellsy associé, puis recherche si une correspondance existe déjà pour ce couple (intégration, identifiant client Sellsy, type de client). Si oui, la facture est rattachée directement au tiers Pennylane déjà associé à cet identifiant Sellsy précis, sans nouvelle recherche par email ou nom à ce stade.
Si aucune correspondance n'existe encore pour cet identifiant Sellsy, le connecteur récupère la fiche client complète sur Sellsy et crée une nouvelle correspondance vers la base de tiers Pennylane. Le code prévoit plusieurs origines possibles pour cette mise en correspondance : identifiant fiscal (SIREN/TVA), nom, email, code comptable, association manuelle, ou factures déjà existantes. L'email est donc bien un des critères possibles, mais pas le seul : un nom, un identifiant fiscal ou un code comptable identique côté Sellsy peut aussi conduire à faire correspondre plusieurs clients distincts à un même tiers Pennylane.
Par ailleurs, la configuration de l'intégration propose deux réglages optionnels : « Centraliser les clients professionnels » et « Centraliser les clients particuliers », qui attribuent volontairement toutes les factures Sellsy d'un type donné (entreprise ou particulier) à un seul tiers Pennylane désigné. Si l'un de ces réglages a été activé, cela peut expliquer qu'un tiers concentre un grand nombre de factures qui ne lui appartiennent pas.
