Forum Discussion
Sébastien3r
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesPA PENNYLANE : comment gérer les balises clients ?
Bonjour, Nous avons désigné comme PA Pennylane pour toutes nos sociétés. Une de nos particularités est de traiter avec beaucoup de clients grands comptes. La problématique est qu'ils nous demande...
Bonjour Sébastien3r
Sur le sujet grands comptes / routage : Pennylane supporte déjà l’inscription au niveau SIREN & SIRET.
La gestion des niveaux plus granulaires (code de routage + suffixe) est en cours, avec une cible fin juin 2026. Le routage se fait par priorité code routage > SIRET > SIREN. Une évolution est aussi prévue pour stocker l’adresse électronique / code routage au niveau du client (récupéré via le PPF), launch indiqué au 29/06/2026.
Côté BG‑15 : la gestion de plusieurs adresses de livraison par client n’est pas disponible à ce jour.
Côté BT‑10 (et BT‑13/bon de commande) : un défaut a été identifié (les BC ne sont pas gérés dans le XML Factur‑X) et une correction est en cours.
Pour BT‑12 & BT‑19 : pas de correspondance documentée dans nos sources → il faut qu’on challenge le besoin exact + exemple de facture attendue pour arbitrage produit.
Arnaud_Guillaume
Parolier novice
Parolier noviceAngélique_ Aucune réponse de la part de Pennylane concernant les problèmes de balise ? Est-ce que vous pouvez au minimum nous dire si vous avez pris le point et si des réflexions sont en cours en interne ?? Car on se fait rejeter des factures continuellement.
Merci
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour Arnaud_Guillaume
Voici un update à date :
Sur les quatre balises citées, seule BG-15 (adresse de livraison) dispose aujourd'hui d'une correspondance confirmée dans Pennylane : elle correspond au champ adresse de livraison de la fiche client, à renseigner uniquement lorsqu'elle diffère de l'adresse de facturation. En revanche, la gestion de plusieurs adresses de livraison pour un même client n'est pas disponible à ce jour.
Concernant BT-10 (référence acheteur), Une fonctionnalité dédiée, disponible depuis le 11 septembre 2026, permet désormais de renseigner un numéro de commande client (transmis en BT-13) sur les factures de vente via les modèles de facture, ainsi que de restituer automatiquement un numéro de commande vendeur (transmis en BT-14) lorsque la facture provient d'un bon de commande Pennylane.
Pour BT-12 (référence de contrat) et BT-19 (référence comptable de l'acheteur), aucune correspondance n'est aujourd'hui documentée ni prise en charge dans Pennylane.
- Arnaud_Guillaume
Bonjour, merci Angélique_ pour cette update et effectivement le champ BT13 est d'une grande aide.
Néanmoins cela ne répond toujours pas à nos questions sur les autres balises. Comment faire aujourd'hui dans Pennylane pour facturer les clients qui demandent la BT12 et la BT10 ?
On ne les factures plus ? Vous prenez en charge la perte de CA 😉Je déduis la perte de mon abonnement ?
Voici un exemple concret de ce que demande la SNCF un "petit client " chez nous comme vous vous en doutez :
Merci de votre retour
Xavier_LaurentÉcho naissant
Bonjour Angélique,
J'ai déjà plusieurs factures de grands comptes qui sont rejetées faute d'avoir pu éditer des balises spécifiques (BT-10 et BT-12 notamment).
L'approche que vous avez eu sur l'ajout de la balise BT-13 explique en partie pourquoi vous mettez autant de temps à réagir.
A court terme il faut que vous arrêtiez de vous focaliser sur l'interface et le rendu des informations sur la facture PDF ce n'est pas le sujet.
Il faut urgemment mettre à disposition un endpoint API d'édition des balises les plus couramment demandées et une interface spécifique de saisie de ces balises.
Peu importe que ces informations soient restituées sur le pdf et dans l'interface complexe d'édition de facture actuelle.Nous ne pouvons pas prendre un risque aussi important sur notre trésorerie et en l'absence de communication de Pennylane sur le planing de mise à disposition de ces éléments, nous serons forcés (ainsi que probablement de nombreuses autres entreprises) à chercher une solution alternative.
