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Sabrina_AB
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesBug validation paiement compte pro
Bonjour,
Pour chaque paiement de facture fournisseur via le compte pro, on reçoit une notification mobile pour s'authentifier. Au premier virement, tout se passe bien. Mais dès le deuxième, il faut refermer l'application et la rouvrir pour pouvoir poursuivre. Et ainsi à chaque nouveau paiement.
C'est chronophage et agaçant. Pourriez-vous intervenir sur l'appli pour pouvoir valider les virements les uns après les autres, voir en masse, sans avoir à réinitialiser à chaque fois, s'il vous plaît ?
Merci
Bonjour Sabrina_AB
Sur Pennylane, chaque ordre de paiement sensible (ex. paiement d’une facture via Compte Pro) déclenche une authentification forte / consentement — c’est attendu d’avoir une étape de validation pour chaque paiement [1] [2].En revanche, être bloqué au 2ᵉ paiement et devoir relancer l’app ressemble à un bug de l’app mobile.
Si vous rencontrez à nouveau ce problème, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter.
Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour Sabrina_AB
Sur Pennylane, chaque ordre de paiement sensible (ex. paiement d’une facture via Compte Pro) déclenche une authentification forte / consentement — c’est attendu d’avoir une étape de validation pour chaque paiement [1] [2].En revanche, être bloqué au 2ᵉ paiement et devoir relancer l’app ressemble à un bug de l’app mobile.
Si vous rencontrez à nouveau ce problème, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter.
Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème
