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Alice_URBEJTEL
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesNotification sur écritures issues de FEC
Bonjour à tous, J’ai l’impression que, sur les écritures issues de FEC, on ne peut pas notifier le client ? Confirmez vous ? et si oui, peut on espérer pouvoir bientôt pouvoir le faire ? Quand on...
Bonjour @Alice URBEJTEL,
Alors il y a deux éléments à différencier :
- Notifier le client via un commentaire : Cela est possible depuis n’importe quelle écriture, via l’onglet Commentaire. Vous pourrez ainsi lui écrire un message et le notifier en le mentionnant grâce au “@”
- Faire une demande comptable à son client : Cela n’est possible que sur les transactions. Or, il est possible que les écritures de banque anciennement importées soient toujours ne soient pas considérées comme tel du point de vue du logiciel. Il faudra donc passer par les commentaires 😊
Alice_URBEJTELDéchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmes@Brenda Diakite
Réponse du support :
“Si votre écriture est seulement une écriture comptable et n'est relié à aucun justificatif du côté gestion, celle-ci ne permet pas d'envoyer un message au dirigeant.
Il faut que l'écriture ait une existence du côté "gestion", seules les écritures reliées à une facture (fournisseur ou client) ou à une transaction, peuvent permettre de notifier le dirigeant.”
Or, par définition, si écritures venant d’un import de FEC, il n’y a pas de facture coté gestion, donc ce n’est pas possible de notifier le client.
Donc étrange que de votre coté, l’ @ fonctionne sur une écriture issue d’un import ?
