Répondu

Transactions qui n'apparaissent pas

Bonjour,

Nous avons plusieurs dossiers qui ont leurs banques synchronisées via EBICS.

Le problème est que depuis leur intégration sous pennylane les lignes de banque n’apparaissent pas dans l’onglet “transaction”.

J’ai réalisé une synchronisation “manuelle” via les paramètres.

Comment résoudre ce problème ?

Merci d’avance de votre aide.

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Meilleure réponse par Marie Terpin 25 August 2023, 16:08

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

Les mandats ebics sont validés ?

Vous êtes sur jedeclare ou sobank ?

Bonjour,

Les dossiers sont sous Sobank.

Sous l’ancien logiciel, les mandats étaient validés.

Niveau d'utilisateur 7

D'accord.

Avez-vous ajouté le connecteur PL dans sobank :

Et transféré les mandats vers PL :

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @Myriam Petitti

Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

Si oui, la remontée des transactions devrait fonctionner > Je vous invite alors à contacter notre support client pour investigation plus poussée.
Si non, cliquer sur n’importe quel jour du calendrier, et cliquer sur “Renvoyer les écritures” > La remontée des transactions est désormais enclenchée.

À noter que la récupération des données se fait seulement à partir de la signature/acceptation du mandat et n’est donc pas rétroactive. 🙂

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