bonjour,
depuis que j’ai mis un deuxième compte, le principal est en pause.
plus moyen de le reconnecter. J’ai un message d identifiant erroné. l’identifiant et le mot de passe sont les même pour les deux compte. Je n’ai plus de mise a jour depuis le 31 octobre.
merci de m’aider
Meilleure réponse par Sarah A.
Afficher l'originalBonjour Sylvie,
Vous parlez de compte bancaire ici je pense ? Corrigez moi si j’ai tort, bien sûr.😉
Navrée d’apprendre que vous avez des soucis de synchronisation. Est-ce que vous avez consulté cet article d’aide : Synchroniser un compte bancaire ? Si non, je vous invite à le faire car il devrait vous aider ici.
Si le problème persiste malgré les étapes décrites dans l’article d’aide, alors, le mieux à faire sera de contacter l’équipe Support directement, pour qu’ils puissent vous aider en regardant de plus près ce qu’il se passe sur votre compte.
Pour cela, rendez-vous sur l’interface Pennylane (depuis votre ordinateur), et cliquez sur Contacter l’équipe Support depuis le menu Aide et Support.
Je vous souhaite une agréable journée, 🍁
Sarah
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