Répondu

Chat inaccessible

Bonjour

Impossible d’accéder au chat depuis ce matin.

J’ai supprimé les cookies et bloqueurs, et j’ai essayé en navigation privée.

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Meilleure réponse par Marie Terpin 29 August 2023, 10:29

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

ça marche de mon côté sur chrome.

@Y.Derue Impossible de mon côté.

Et quand je clique sur “Besoin d’aide” en bas à gauche, j’arrive sur le portail de mon cabinet comptable...

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

essayez sur votre smartphone en mode ordinateur.

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

ça ne marche pas mieux sur mon téléphone en mode ordinateur.

J’ai regardé la discussion que vous m’avez envoyée, peut-être n’ai-je plus accès au chat étant client de BDO ?

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @Loic Chabut

Concernant la bulle de chat qui n’apparaît pas, je vous invite à bien suivre les étapes décrites dans cet article : https://help.pennylane.com/fr/articles/18702-la-fenetre-de-chat-n-apparait-pas

Je vous ai également contacté de mon côté par e-mail pour investiguer plus en profondeur. 🙂

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