Bonjour,

ça marche de mon côté sur chrome.

@Y.Derue Impossible de mon côté.

Et quand je clique sur “Besoin d’aide” en bas à gauche, j’arrive sur le portail de mon cabinet comptable...

Bonjour,

essayez sur votre smartphone en mode ordinateur. 

Bonjour,

ça ne marche pas mieux sur mon téléphone en mode ordinateur.

J’ai regardé la discussion que vous m’avez envoyée, peut-être n’ai-je plus accès au chat étant client de BDO ?

Bonjour @Loic Chabut 

Concernant la bulle de chat qui n’apparaît pas, je vous invite à bien suivre les étapes décrites dans cet article : https://help.pennylane.com/fr/articles/18702-la-fenetre-de-chat-n-apparait-pas

Je vous ai également contacté de mon côté par e-mail pour investiguer plus en profondeur.