Répondu

Chat inaccessible

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Bonjour

Impossible d’accéder au chat depuis ce matin.

J’ai supprimé les cookies et bloqueurs, et j’ai essayé en navigation privée.

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Meilleure réponse par Marie Terpin 29 August 2023, 10:29

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6 commentaires

Y. Derue
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Bonjour,

ça marche de mon côté sur chrome.

Yannick #Pennylane is in my ears and in my eyes...
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@Y.Derue Impossible de mon côté.

Et quand je clique sur “Besoin d’aide” en bas à gauche, j’arrive sur le portail de mon cabinet comptable...

Y. Derue
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Bonjour,

essayez sur votre smartphone en mode ordinateur. 

Yannick #Pennylane is in my ears and in my eyes...
Y. Derue
Niveau d'utilisateur 6
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Yannick #Pennylane is in my ears and in my eyes...
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Bonjour,

ça ne marche pas mieux sur mon téléphone en mode ordinateur.

J’ai regardé la discussion que vous m’avez envoyée, peut-être n’ai-je plus accès au chat étant client de BDO ?

Marie Terpin
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Bonjour @Loic Chabut 

Concernant la bulle de chat qui n’apparaît pas, je vous invite à bien suivre les étapes décrites dans cet article : https://help.pennylane.com/fr/articles/18702-la-fenetre-de-chat-n-apparait-pas

Je vous ai également contacté de mon côté par e-mail pour investiguer plus en profondeur. 🙂

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