Adresse mail d'envoi des devis et des factures
Bonjour, Nouvelle assistante comptable, je suis en train de m'appercevoir que l'envoie des factures et des devis sur Pennylane partent de la même adresse mail ! C'est complètement aberrant. Le service commercial et le service comptabilité sont 2 services différents dans toutes les entreprises et ne communiquent pas forcément entre eux. Il n'est actuellement pas possible de paraméter 2 adresses mails différentes pour ces envois de documents. Avec les factures électroniques, il y a énormément de problèmes et donc énormément de retours qui n’arrivent pas dans le bon service.Il faut vraiment faire quelque chose rapidement afin de pouvoir séparer l'adresse d'envoi des factures de celle des devis. J'espère que vous pourrez prendre en compte ma demande. Merci.6Vues1j'aime0Commentaire
Champs personnalisés "en tête" non transmises via plateforme
Bonjour, On peut créer des champs personnalisés sur nos document mais ces derniers ne sont par repris dans la plateforme lors de la conversion en XML... Lorsque j'ai créé les masques, il n'était pas possible de mettre une info sur le bon de commande client, le contact client/donneur d'ordre, le commercial chez nous. Des informations fortes et utiles pour nous comme pour les clients. Et je ne parle pas des factures des entités publiques où on doit renseigner aussi des codes services et autres.... Je rajoute 3 champs : n° BdC-Engagement + Contact client + Commercial et là j'apprends pas un client que ce qu'il reçoit sur sa plateforme ne contient pas ces informations qui sont très importantes pour lui dans son circuit de traitement et de validation. La réponse de Pennylane, c'est normal la conversion en XML ne permet pas de reprendre ces champs. Il faut ajouter ce dont on a besoin dans les cases déjà présentes sur le modèle. J'ai vu qu'il y avait possibilité de mettre le n° de commande maintenant mais à quand le reste. Pouvoir mettre le nom du donneur d'ordre car cette info est utile pour les services compta de nos clients pour faire valider nos factures. Savez vous si c'est une amélioration en cours ?Répondu27Vues1j'aime1CommentaireSTOP aux changements sans préavis des fonctionnalités !
Apparences et contenus des fiches clients, contenu des mails automatiques (PDF de la facture) Ces derniers temps- des éléments opérationnels de Pennylane changent (sont arrêtés !!!) sans préavis ni consultations - nous compliquant grandement notre travail opérationnels . Une demande claire - n'ôtez rien sans nous consulter.Répondu42Vues3j'aime1Commentaire
Facture multi-BL
Bonjour, Nous avons des clients en compte et/ou en LCR fin de mois. Ils retirent de la marchandise tout le mois et nous devons les facturer en fin de mois. Nous n'arrivons pas à sélectionner plusieurs BL pour en faire une seule et unique facture de fin de mois. Pouvez-vous nous donner la procédure pour cela ? Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement, LoreneRépondu37Vues0j'aime1Commentaire
Mail d'envoi d'un devis avec intitulé "facturation..."
Bonjour, Nous constatons que lorsque nous envoyons un devis à un client, l'intitulé de l'expéditeur est "facturation-nom de la société" - nous avons eu des retours de la part de clients qui sont surpris par cette intitulé - on pourrais dire qu'ils sont tatillons.... mais ce sont des clients, en conséquence, est il envisageable de corriger cet intitulé ? (indiquer adv ou gestion - quelque chose de plus généraliste) - merciRépondu65Vues1j'aime2Commentaires
EXPORT PDF SUR APP MOBILE
Bonjour, j'ai des clients qui travaillent sur leur tablette pour faire leurs factures de vente. Or, il n'est pas possible depuis l'application mobile d'exporter en PDF les brouillons de facture, ce qui complique la gestion pour les clients qui n'ont pas forcément de PC ou qui préfèrent travailler sur mobile. Serait-il possible d'améliorer les conditions d'export pour l'application mobile ? En vous remerciant par avance, CordialementRépondu58Vues0j'aime1Commentaire
Nom du chargé d'affaires dans la fiche client
Bonjour, Nos clients sont gérés par de nombreux chargés d'affaires. est-il possible d'avoir un champs où on pourrait saisir le nom de la personne qui suit le client ? Ce nom pourrait ensuite être répliquer automatiquement dans les devis, factures, afin d'éviter la saisie manuelle ? Je ne comprends pas que dans un outil de gestion, aussi simple soit il, qu'il n'y ait pas ce champs .....Répondu56Vues1j'aime1Commentaire
Adresse mail d'envoi des devis et des factures
Bonjour, Nouvelle assistante comptable, je suis en train de m'appercevoir que l'envoie des factures et des devis sur Pennylane partent de la même adresse mail ! C'est complètement aberrant. Le service commercial et le service comptabilité sont 2 services différents dans toutes les entreprises et ne communiquent pas forcément entre eux. Il n'est actuellement pas possible de paraméter 2 adresses mails différentes pour ces envois de documents. Avec les factures électroniques, il y a énormément de problèmes et donc énormément de retours qui n’arrivent pas dans le bon service.Il faut vraiment faire quelque chose rapidement afin de pouvoir séparer l'adresse d'envoi des factures de celle des devis. J'espère que vous pourrez prendre en compte ma demande. Merci.