Répondu

Editions/Export du fichier client


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Bonjour,

Lors de l’export du fichier client, toutes les données (ou tous les champs) ne sont pas récupérés…

Par exemple, nous ne voyons pas nos coordonnées bancaires que nous avons renseigné par client ?

D’avance merci,

Laurent

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Meilleure réponse par Brenda Diakite 24 June 2024, 17:06

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1 commentaire

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Bonjour @Laurent SV

Effectivement, lors de l’export des données client, les coordonnées bancaires que vous avez renseignées pour chaque client ne sont pas exportées.

Les données exportées sont les suivantes : 

  • Identifiant client
  • Référence client    
  • Dénomination    
  • Prénom    
  • Nom    
  • Sexe    
  • Adresse    
  • Code postal  
  •  Ville    
  • Pays    
  • Adresse de livraison    
  • Code postal de livraison  
  • Ville de livraison  
  • Pays de livraison    
  • Liste d'e-mails    
  • Téléphone    
  • Siren    
  • Numéro de TVA    
  • Type de client    
  • Nombre de factures    
  • Chiffre d'affaires    
  • Mandat GoCardless

Cependant, je vous invite tout de même à contacter l’équipe support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter. Ils pourront peut-être exporter les données souhaitées de leur côté 😊

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