Cecilia_MARTEL
Parolier noviceInscrit le il y a 2 ans
Profil de l'utilisateur
Parolier novice
Widgets de l'utilisateur
Contributions
Re: Votez pour enrichir notre support !
bonjour Alexandre_Pennylane : vous pourriez créer un Dashboard des tickets émis. avec un code, titre, date, statut cela permettrait: - de suivre les tickets en attente de retour -de chercher dans les tickets déjà émis des éléments pour lequel on a déjà eu un soucis afin de ne pas créer un nouveau ticket et donc moins encombrer le service support. SI non je trouve le support plutôt réactif côté expert comptable et j'ai l'habitude de chercher dans le centre d'aide. toutefois côté client ils n'ont pas l'habitude du centre d'aide, leur demande son toujours urgente et ils sont moins familiers des fonctionnalités donc on plus de mal à utiliser le support écrit. Un support téléphonique si pas de retour dans la journée ou si au bout de trois échanges mails ils n'arrivent pas à régler le soucis pourrait être très utile. En fin pourriez vous revoir le délais de relance lorsqu'on a pas répondu au support car dans l'autre sens je suis pas sûre que vous receviez un relance aussi fréquente lorsque vous n'avez pas apporté de réponse aux clients ?TVA importation sur déclaration
bonjour, D’après le centre d’aide la TVA importation devrait remontée automatiquement dans les déclarations. Mes clients concernés sont aux trimestre et cela fait au moins trois déclaration que nous effectuons sous Pennylane après le 14 de chaque mois. Nous constatons à chaque déclaration que les cellules A4 et I1 à I6 sont vides sous Pennylane alors que cela apparait bien sur le site impôts.gouv. serait il possible de fiabiliser cette fonctionnalité sous Pennylane afin de retranscrire dans les faits ce qui est indiqué dans les procédures ?Re: Connexion Pennylane & Excel rompue
bonjour, j’ai eu le même problème j’ai contacté le support voici la procédure donnée https://docs.aws.amazon.com/fr_fr/redshift/latest/mgmt/configure-odbc-connection.html si le problème persiste, il faut contacter le support pour obtenir le nouveau lien des fichier ODC
