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Laurent_Florentin's avatar
Laurent_Florentin
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5 months ago
Solved

Problème d'archivage des bons de commande dans Pennylane

Lorsque j'essaie d'archiver un bon de commande, un message indique que ce document est lié à une facture. Après avoir supprimé ce lien, le logiciel Pennylane refuse toujours d'archiver le bon de commande.

Pouvez-vous m’indiquer comment résoudre ce problème ?

Merci par avance pour votre aide.

documents commerciaux
  • Brenda_Diakite's avatar
    Brenda_Diakite
    5 months ago

    Bonjour ​@Laurent Florentin, 

    Etant donné qu’il semble s’agir d’un bug, je vous invite à contacter le service support, accessible depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter présent en bas à gauche de votre espace Pennylane 😊

    Ils pourront ainsi accéder à votre compte, et vous accompagner de façon personnalisée.

3 Replies

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  • Brenda_Diakite's avatar
    Brenda_Diakite
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    5 months ago

    Bonjour ​@Laurent Florentin, 

    Etant donné qu’il semble s’agir d’un bug, je vous invite à contacter le service support, accessible depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter présent en bas à gauche de votre espace Pennylane 😊

    Ils pourront ainsi accéder à votre compte, et vous accompagner de façon personnalisée.

  • Laurent_Florentin's avatar
    Laurent_Florentin
    Icon for Première note rankPremière note
    5 months ago

    Merci pour votre retour ​@Brenda Diakite .

    C’est le service support qui m’a orienté ici .

    J’ai dit au support  :” c'est plus un bug qu'une amélioration . Puisqu'il n'y a plus de lien entre le BDC et la facture . Et l'outil continu d'afficher le message qu'il existe un lien entre le bdc et le facture. Les bug et les évolutions se traitent sur la meme plateforme ?” 

    On m’a répondu : “Oui oui, tout à fait 🧐”

    Ce n’est pas grâce, ça peut arriver . Mais si vous pouvez transférer ma demande à la bonne personne ?

    Merci 

  • Brenda_Diakite's avatar
    Brenda_Diakite
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    5 months ago

    Bonjour ​@Laurent Florentin, 

    Oui, je viens de voir que vous avez échangé avec le support, et que vous échangez avec eux en ce moment même 😊

    Je vous invite à continuer la conversation en répondant aux derniers messages, afin qu’ils puissent vous aider à régler ce bug.

    De plus, si la réponse est incomplète, ou ne répond pas exactement à votre demande, n’hésitez pas à en faire part, nous sommes là pour vous apporter des solutions 😊