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Mohamed_ZAÏT
Première note
Première notePrélèvement automatique des clients abonnés avec GoCardless
Bonjour à tous, L’un des objectifs affichés de l’intégration Pennylane Go Cardless x Pennylane est le rapprochement automatique de la facture émise avec le paiement. La facturation et le prél...
@Mohamed ZAÏT , une personne de notre support à regardé votre dossier.
Le paramétrage semble ne pas être exhaustif de votre côté. Il faut ajouter Gocardless comme banque pour que le lettrage se fasse automatiquement. N’hésitez pas à vous rapprocher du support. Ils pourront vous aider sur la manipulation à suivre.
Voici un article sur le sujet
https://support.pennylane.com/fr/articles/4924880-traitements-particuliers-stripe-et-gocardless
Belle journée,
Alexandre
Alexandre_Pennylane
Pennylaneur
PennylaneurBonjour Mohamed,
Nous vous remercions pour le message.
Le fonctionnement normal est le suivant : si la facture est liée à un abonnement créé sur Pennylane auquel est associé un mandat de prélèvement GoCardless, la facture est automatiquement réconciliée avec l'encaissement client.
Je comprends que ce n’est pas le cas sur votre dossier ? Si tel est le cas, pourriez-vous nous écrire directement depuis la bulle chat afin que vous ayez une assistance dédiée de notre support. Ils sont très réactifs, vous aurez une réponse rapidement. Vous pouvez leur écrire depuis la bulle de chat en bas à droite une fois connecté sur la plateforme.
Très bonne journée,
Alexandre
