Forum Discussion
Fabien_Onolfo
Première note
Première noteModification Brouillon de Facture
Bonjour,
Lorsque nous faisons une modification d’un brouillon (Exemple: Rajouter du texte dans la description),Après avoir sauvegardé les changements, l’aperçu se met à jour mais pas la facture finale.
Si nous faisons un avoir de cette facture, celui-ci contient les dernières modifications faites…
Cela est trompeur car avec l’aperçu on est tenté de croire que la facture est bien modifiée et quand on la finalise celle-ci ne comprends pas les modifications faites et le client reçoit une facture sans description.
Si vous avez une solution…
Bonne journée,
Cordialement
Bonjour @Fabien Onolfo,
Etant donné que cela est un comportement anormal, je vous invite à contacter le service support, via le bouton Aide & Support > Nous contacter de votre espace Pennylane.
Ainsi, les équipes pourront regarder d’où vient cela, et vous aider au mieux 😊
6 Replies
Michel_D_Batteur de mesure
Il se passe depuis peu des choses nouvelles et anormales sur les brouillons de factures. Nous sommes plusieurs à l’avoir constaté :
https://community.pennylane.com/interface-gestion-espace-dirigeant-36/brouillon-de-facture-3613- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour @Fabien Onolfo,
Etant donné que cela est un comportement anormal, je vous invite à contacter le service support, via le bouton Aide & Support > Nous contacter de votre espace Pennylane.
Ainsi, les équipes pourront regarder d’où vient cela, et vous aider au mieux 😊
Solenne_JOLIVETBonjour,
Impossible d’envoyer un message sur le chat (on me propose des options mais je souhaite contacter un conseiller) Je souhaite simplement savoir où je peux retrouver mes brouillons de facture. Merci de votre retour
Solenne
- Brenda_Diakite
Bonjour @Solenne JOLIVET,
Vous pouvez retrouver vos brouillons de facture dans le menu Ventes > Factures clients et filtrer en fonction du Statut “Brouillon” 😊:
- Gona
Bonjour
Désolé, mais ça ne fonctionne pas.
J'ai créer un brouillon hier que je ne retrouve pas.
- Brenda_Diakite
Bonjour Gona,
Dans ce cas, je vous invite à vérifier s'il y a pas d'autres filtres activés (date ou autre) qui vous empêchent de le visualiser.
Si vous ne le retrouvez toujours pas, je vous invite à contacter le service support depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter de votre espace Pennylane 😊
