Nathaniel_ABITTAN
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesInformations internes visibles par le client
Bonjour à tous,
Je viens de voir sur la vision client que ce dernier peut voir qui a fait quoi comme action mais surtout à quelle heure.
J’aurais aimé que le client n’ai pas accès à ces informations qui ne vont pas lui apporter de valeur ajouté et qui pourraient se “retourner” contre nous pour diverses raisons.
Peut on désactiver ces informations s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre prise en compte
Bonjour @Nathaniel ABITTAN ,
Voici mes éléments de réponse :
- Pennylane est un outil collaboratif. Le client va donc forcément voir ce que le comptable fait sur sa comptabilité. Nous avons eu beaucoup de retours de clients qui ajoutaient des factures, les rapprochaient de leur transaction, et constataient peu après que ce travail avait disparu, sans trouver d’explication, alors que c’était seulement le comptable qui faisait son travail 😉. C’est pourquoi nous considérons qu’il est important, pour faciliter la collaboration du comptable avec le client, de montrer que c’est son comptable qui a réalisé une action sur cette transaction : cela permettra au client de comprendre qu’il a potentiellement mal fait son rapprochement et d’éviter de refaire l’erreur une deuxième fois.
- Néanmoins, nous comprenons que la mention de la date et de l’heure de l’action n’est ici pas forcément nécessaire : l’équipe produit va donc retirer cette information.
