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Asgoria75015
Écho naissant
Écho naissantImpossible d'envoyer un avoir par la PA
Bonjour, Apres qu'un client ai refusé notre facture via la PA et malgré tout payé celle ci, nous crééons un avoir pour crééer une facture affichée comme déjà acquittée. Lorsque je tente d'envoyer l...
Bonjour Asgoria75015
Ce comportement est confirmé par la logique interne de la facturation électronique Pennylane. Lorsqu'un avoir (note de crédit) est créé pour annuler une facture qui a été rejetée ou refusée par le client via la Plateforme Agréée (PA), cet avoir est automatiquement qualifié en interne d'« avoir interne » (internal credit note). Un avoir interne est explicitement exclu des circuits d'envoi électronique — aussi bien l'envoi individuel que l'envoi groupé/par lot — car il n'est pas censé être transmis via la PA.
C'est pourquoi aucun bouton d'envoi n'apparaît pour ce type d'avoir : il ne s'agit pas d'une anomalie mais d'un comportement voulu du système.
Angélique_
Pennylaneur
PennylaneurBonjour Asgoria75015
Ce comportement est confirmé par la logique interne de la facturation électronique Pennylane. Lorsqu'un avoir (note de crédit) est créé pour annuler une facture qui a été rejetée ou refusée par le client via la Plateforme Agréée (PA), cet avoir est automatiquement qualifié en interne d'« avoir interne » (internal credit note). Un avoir interne est explicitement exclu des circuits d'envoi électronique — aussi bien l'envoi individuel que l'envoi groupé/par lot — car il n'est pas censé être transmis via la PA.
C'est pourquoi aucun bouton d'envoi n'apparaît pour ce type d'avoir : il ne s'agit pas d'une anomalie mais d'un comportement voulu du système.
