Forum Discussion

Alexis_PORTMANN's avatar
Alexis_PORTMANN
Icon for Première note rankPremière note
2 years ago
Solved

Import facture de vente Sellsy

Bonjour à tous, 

 

Lorsque je récupère mes factures de vente dans Sellsy, Pennylane ne fait pas la différence entre une facture de solde et le montant total. C’est à dire que plutôt que de ne compter le montant du solde, Pennylane prend le total, donc cela fait doublon avec les acomptes, et je ne peux pas réconcilier derrière. 

 

Sellsy me dit que normalement cela ne devrait pas être le cas. Avez-vous eu ce problème? 

 

Merci pour votre aide,

Alexis. 

  • Sarah_A_'s avatar
    Sarah_A_
    2 years ago

    Bonjour @Alexis PORTMANN,👋🏻

     

    Aïe, effectivement, on dirait que quelque chose cloche 😯. Pouvez-vous prendre contact avec l’équipe Support? Pour cela, il suffit de cliquer sur Contacter l’équipe Spport dans le menu Aide et Support lorsque vous êtes connectés à votre interface Pennylane.

    Vous n’êtes pas le seul à avoir remonté ce genre de comportement avec Sellsy, et l’équipe pourra regarder de plus près avec vous et vous aiguiller dans votre cas précis.

    Merci d’avance,

    Je vous souhaite une agréable journée 🍁

    Sarah

3 Replies

Sort By
  • Sarah_A_'s avatar
    Sarah_A_
    Icon for Pennylaneur rankPennylaneur
    2 years ago

    Bonjour @Alexis PORTMANN,👋🏻

     

    Aïe, effectivement, on dirait que quelque chose cloche 😯. Pouvez-vous prendre contact avec l’équipe Support? Pour cela, il suffit de cliquer sur Contacter l’équipe Spport dans le menu Aide et Support lorsque vous êtes connectés à votre interface Pennylane.

    Vous n’êtes pas le seul à avoir remonté ce genre de comportement avec Sellsy, et l’équipe pourra regarder de plus près avec vous et vous aiguiller dans votre cas précis.

    Merci d’avance,

    Je vous souhaite une agréable journée 🍁

    Sarah

  • Alexis_PORTMANN's avatar
    Alexis_PORTMANN
    Icon for Première note rankPremière note
    2 years ago

    Bonjour Sarah, 

     

    Merci pour votre retour. J’ai contacté l’équipe support et nous avons échangé, à ce stade les deux solutions de contournement du problème sont : 

    • Ne plus faire de facture d’acomtpe 
    • Modifier manuellement dans Pennylane le montant de chaque ligne de la facture de solde afin de faire correspondre au montant du solde et non plus de l’acompte 

    Savez-vous si cette évolution est dans la road map de l’API Selssy ? 

     

    Merci, 

    Alexis. 

  • Sarah_A_'s avatar
    Sarah_A_
    Icon for Pennylaneur rankPennylaneur
    2 years ago

    Bonjour @Alexis PORTMANN 👋,

    Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager les solutions identifiées. Ca pourra peut-être servir à d’autres en attendant une évolution de l’API. 

    Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre API. Après avoir consulté notre équipe technique, je confirme que la situation que vous décrivez a déjà été identifiée. Cependant, elle n'est pas encore prévue dans notre roadmap à court terme. Je comprends combien cela peut être frustrant. Sachez que j'ai transmis vos commentaires directement à notre équipe responsable de la planification des produits, afin de souligner l'importance de cette question. Merci encore de votre compréhension et de votre patience."

    Après une petite enquête auprès de l’équipe technique, je vous confirme que la situation que vous décrivez a en effet déjà été identifiée. Cependant, elle n’est pas encore prévue sur la roadmap et je comprends que cela peut être frustrant.
    Sachez tout de même que j’ai remonté votre cas aux personnes en charge de cette roadmap afin qu’elles en aient connaissance. 

    Je vous souhaite une agréable journée 🍁

    Sarah