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LPO
Première note
Première noteAccusé de réception lors de l'envoi de facture au client + statut de factures
Bonjour,
J'ai un client qui demande s'il est possible d'avoir un accusé d'envoi de mail avec la facture à son client.
Il se met en copie lors de l'envoi de sa facture afin d'être sûr que son client la reçoive bien.
Une fonction va-t-elle être mise en place ?
Ce même client est également perdu avec le statut des factures. Pour lui, concernant le statut "à venir", il faudrait plutôt le therme "paiement à venir". Un changement dans le tableau de suivi des factures émises est-il à prévoir pour que le libellé soit plus parlant pour tous les utilisateurs ?
Merci pour votre retour.
Bonjour LPO
Lors de l'envoi d'une facture par e-mail, un statut d'envoi s'affiche dans la colonne « Envoi » de la liste des factures clients, avec 3 valeurs possibles : Non envoyé, Envoyé, Ouvert. Le statut « Ouvert » signifie que Pennylane a détecté le chargement d'un élément de suivi intégré à l'e-mail (indicateur d'ouverture), mais cela ne garantit pas une lecture effective, ce suivi pouvant être bloqué par la messagerie du destinataire.
L'onglet « Activités » du panneau latéral de la facture (ou du devis) permet aussi de consulter le détail de l'envoi, de la réception et de l'ouverture du mail. Il n'y a donc pas de garantie d'accusé de réception fiable à 100%, mais un suivi d'ouverture déjà disponible, et aucune évolution supplémentaire n'est annoncée sur ce point dans les sources consultées.
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour LPO
Lors de l'envoi d'une facture par e-mail, un statut d'envoi s'affiche dans la colonne « Envoi » de la liste des factures clients, avec 3 valeurs possibles : Non envoyé, Envoyé, Ouvert. Le statut « Ouvert » signifie que Pennylane a détecté le chargement d'un élément de suivi intégré à l'e-mail (indicateur d'ouverture), mais cela ne garantit pas une lecture effective, ce suivi pouvant être bloqué par la messagerie du destinataire.
L'onglet « Activités » du panneau latéral de la facture (ou du devis) permet aussi de consulter le détail de l'envoi, de la réception et de l'ouverture du mail. Il n'y a donc pas de garantie d'accusé de réception fiable à 100%, mais un suivi d'ouverture déjà disponible, et aucune évolution supplémentaire n'est annoncée sur ce point dans les sources consultées.
