Forum Discussion
Bruno_Lyard
Première note
il y a 1 moisPowens et La Banque Postale
Bonjour, Est ce qu'il y a une raison pour que sur les dossiers avec des clients clients de la banque postale et une connexion via Powens d'avoir depuis quelques temps des doublons voir même triplett...
- il y a 1 mois
Bonjour,
Même problème de notre côté, nous avons sollicité le support et voici leur réponse pour info :
Je vous présente mes sincères excuses. La Banque Postale rencontre actuellement un dysfonctionnement à ce sujet.
Il s'agit d'un problème connu qui persiste depuis plusieurs semaines. De notre côté, des investigations ont été menées chez Pennylane ainsi que chez Powens / Bridge.
Malheureusement, le problème provient bien de la banque, qui est en train de déployer un correctif. La banque Postale ne nous a pas encore fourni d'informations supplémentaires quant à la date approximative de sortie du correctif à ce jour.
Il faut donc soit traiter les doublons manuellement (avec le cabinet en les supprimant si besoin), bien que ce soit assez gênant, soit déconnecter les comptes bancaires de la Banque Postale et importer les relevés manuellement jusqu'au déploiement du correctif, ou mettre en place une connexion EBICS.
DidL73
Écho naissant
il y a 19 joursbonjour
le problème a t-il été résolu? nous avons des transactions manquantes sur les connexions powens la banque postal pour les mois de mars/avril 26.
Brenda_Diakite
Pennylaneur
il y a 19 joursBonjour DidL73,
Un correctif semble avoir été déployé il y a 2 semaines 😊
Si vous rencontrez toujours des problèmes, je vous invite à contacter le service support depuis aide & support > nous contacter