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Avatar de Luc_Leconte
Luc_Leconte
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il y a 10 mois
Répondu

IBAN différents ???

Bonjour Lors du paiement des factures par le compte Pro, Pennylane m’indique souvent que l’IBAN de la fiche fournisseur et l’IBAN de la facture sont signalés différents alors que ce sont les mêmes. ...
  • Avatar de Jérôme_Le_Guyader
    Jérôme_Le_Guyader
    il y a 3 ans

    Ok ça vient de fonctionner. Après plusieurs tentatives, l’import a fonctionné. Entre temps, j’ai supprimé les transactions de l’exercice.

Avatar de Brenda_Diakite
Brenda_Diakite
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il y a 10 mois

Bonjour @Luc Leconte, 

Ce n’est qu’une hypothèse, mais peut-être que cela viendrait de la présence d’espaces blancs au niveau de l’un des deux RIB.

Lorsque vous cliquez sur “mettre à jour”, et que vous revenez sur le RIB, voyez-vous un espace blanc supplémentaire à la fin ?

De toute manière, si vous rencontrez à nouveau ce problème, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton Aide & Support > Nous contacter. Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème 😊