Forum Discussion
Audrey_MILOT
Écho naissant
Écho naissantQONTO écritures antérieures
Bonjour,
Je viens de connecter le compte QONTO de mon client et je remarque que les écritures ne remontent pas avant le 6 juin 2022.
Je suis allée dans les paramètres de la connexion bancaire pour mettre la date de début, j’ai cliqué sur TESTER puis sur IMPORTER LES ECRITURES. J’ai eu le message que cela allait arrivé au bout de 10 minutes et ça ne fonctionne pas…..
J’ai eu le même problème hier sur un autre dossier et pas de réponse du support...
Bonjour @Audrey MILOT ,
le support a beaucoup de messages à traiter. Je constate qu’il répond toujours, mais effectivement il faut patienter parfois jusqu’à 72 heures comme c’est écrit. C’est un peu l’effet secondaire des nouveaux dossiers.
3 Réponses
- Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
Bonjour @Audrey MILOT ,
le support a beaucoup de messages à traiter. Je constate qu’il répond toujours, mais effectivement il faut patienter parfois jusqu’à 72 heures comme c’est écrit. C’est un peu l’effet secondaire des nouveaux dossiers.
PierreDu coup, y aurait-il une réponse ? car cela fait un mois maintenant
- Stefan_ENGLER
Bonjour @Pierre ,
quand ça ne marche pas en banque il reste toujours la possibilité d’importer un fichier csv ou ofx.
Désolé, c’est tous qui me vient à l’esprit.
On discute des solutions aussi ici :
https://community.pennylane.com/saisie-7/saisie-releve-bancaires-280
