Connection Pennylane x Salesforce : Objet Billy Facture non créé

Bonjour CharlyFI​ 

Le panneau que vous consultez déjà sur les opportunités Pennylane (celui qui affiche vos factures existantes) est un composant d'affichage qui va chercher les données de facturation en direct depuis Pennylane. Son fonctionnement est indépendant de la création de l'enregistrement personnalisé « Facture Billy » (Facture_Billy__c) dans Salesforce : c'est pour cela que vos factures continuent d'apparaître dans ce panneau même si aucun enregistrement Facture_Billy__c n'est créé côté Salesforce.

Concernant l'absence de création de ces enregistrements en Production alors que cela fonctionnait en Sandbox : selon une revue technique interne du fonctionnement du connecteur, la création d'un enregistrement Facture Billy dépend, entre autres, d'une vérification de compatibilité avec la version du package Salesforce installé dans l'organisation concernée. Si cette vérification n'est pas satisfaite, la création est simplement ignorée, sans qu'aucune erreur ne soit renvoyée ni affichée à l'utilisateur — ce qui correspond exactement au comportement que vous décrivez (aucun blocage, aucune erreur, mais pas d'enregistrement créé). Un écart entre la version du package installée dans votre Sandbox et celle installée dans votre environnement de Production pourrait donc expliquer la différence de comportement entre vos deux environnements.

Sur les répercussions : les rapports Salesforce construits sur l'objet Facture_Billy__c (comme le suivi des opportunités en attente de facturation) dépendent directement de l'existence de ces enregistrements, et non du panneau d'affichage. Tant qu'aucun enregistrement n'est créé, ces rapports ne peuvent pas remonter les factures concernées.