Ralentissements imports FEC

Bonjour Gérald63​ 

En ce moment, on observe des délais d’import FEC plus longs à cause d’une forte vague de migrations (file d’attente côté plateforme). Un import peut donc prendre plus d’une heure et parfois plusieurs heures : c’est temporaire et les équipes travaillent à optimiser les performances.

En revanche, un import bloqué pendant des dizaines d’heures / plusieurs jours n’est pas le comportement attendu : il faut vérifier une anomalie technique côté backend avec le support.

Actions concrètes recommandées

• Éviter de lancer plusieurs imports en parallèle : privilégier 1 FEC à la fois (sinon on rallonge le traitement). 
• Si aucune progression après 3–4h, on passe en mode investigation support (collecte des infos + escalade). 
• Sur un cas à 48h, on est clairement dans le scénario “à investiguer” → le support pourra recommander la suppression de l’import bloqué et relance après vérification.